Como evitar cair em esquemas fraudulentos como "DHL - Incoming Shipment Notification" (Notificação de envio a chegar)

O que é "DHL - Incoming Shipment Notification"?

A nossa investigação indica que este e-mail é uma mensagem fraudulenta que se faz passar pela DHL, falsamente apresentada como uma notificação sobre um envio a chegar. Os burlões por detrás deste e-mail enganador pretendem levar os destinatários a divulgar informações pessoais num site enganador. Este tipo de correio eletrónico enquadra-se na categoria de correio eletrónico de phishing.

Mais sobre o e-mail fraudulento "DHL - Incoming Shipment Notification"

Este e-mail de phishing tem o assunto "DHL Shipment Notification #SHZ7395" e parece fazer-se passar pelo correio internacional DHL. Afirma fornecer uma notificação de envio de entrada, especificando uma data de entrega de 2 de novembro de 2023 (a data pode variar). O e-mail encoraja o destinatário a rever o suposto documento de envio, clicando numa ligação que supostamente acelerará o processo de entrega.

No entanto, a verdadeira intenção do e-mail é enganar os indivíduos para que cliquem na ligação, conduzindo-os a um site enganador onde os burlões tentam recolher informações pessoais. Nessa página, é pedido aos utilizadores que introduzam as credenciais de início de sessão da conta de e-mail, tais como o endereço de e-mail e a palavra-passe.

É de salientar que a página Web acedida através da ligação no e-mail reflecte um fornecedor de serviços de e-mail com base no endereço de e-mail do destinatário. Por exemplo, se o destinatário utiliza o Gmail, a página fraudulenta replica a interface de login do Gmail. De qualquer forma, o objetivo final é roubar as credenciais de login da conta de e-mail.

Quando os golpistas adquirem com sucesso as credenciais de login para contas de e-mail, obtêm acesso não autorizado às informações pessoais e sensíveis do indivíduo. Os burlões podem explorar a conta de e-mail comprometida para enviar e-mails de phishing para os contactos da vítima, tentando enganá-la para que revele mais informações pessoais ou detalhes financeiros.

Além disso, o acesso a contas de correio eletrónico fornece aos burlões uma porta de entrada para outras contas online ligadas ao mesmo endereço de correio eletrónico, comprometendo potencialmente as contas bancárias, de redes sociais ou outras contas críticas de um utilizador.

Além disso, os criminosos podem utilizar as credenciais roubadas para obter acesso ilícito a informações sensíveis, incluindo mensagens confidenciais, documentos pessoais ou detalhes de início de sessão para vários serviços online. Em certos casos, estes burlões podem optar por vender as credenciais de início de sessão adquiridas na dark web, alimentando assim uma rede maior de actividades cibercriminosas.

Resumo da ameaça:

Nome	DHL - Golpe de e-mail de notificação de remessa recebida
Tipo de ameaça	Phishing, burla, engenharia social, fraude
Alegação falsa	O ficheiro anexado contém informações de envio
Disfarce	Carta da DHL
Sintomas	Compras online não autorizadas, palavras-passe de contas online alteradas, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de distribuição	E-mails enganadores, anúncios pop-up online desonestos, técnicas de envenenamento de motores de busca, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações privadas sensíveis, perda monetária, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

E-mails fraudulentos semelhantes em geral

Normalmente, utilizam uma linguagem urgente ou sedutora para criar uma sensação de imediatismo, levando os destinatários a agir rapidamente. Estas mensagens de correio eletrónico imitam frequentemente entidades de confiança, como bancos ou fornecedores de serviços de correio eletrónico, utilizando logótipos e formatação para parecerem autênticas. As hiperligações incluídas (ou anexos) direcionam os utilizadores para sites enganadores, com o objetivo de recolher credenciais de início de sessão ou outros detalhes.

Exemplos de campanhas de phishing são "Truist Online Banking Profile", "Password Needs To Be Retained Urgently" e "IMAP Termination Process".

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

As infecções de computador através de correio eletrónico ocorrem quando os utilizadores se envolvem com componentes maliciosos, como anexos ou ligações. O malware está muitas vezes escondido em anexos aparentemente inócuos e, quando os utilizadores os abrem, pode infiltrar-se nos seus computadores. Clicar em links em e-mails também pode resultar no descarregamento e ativação de malware.

Os cibercriminosos utilizam ficheiros executáveis e JavaScript, documentos como PDFs ou documentos do Office, ficheiros ISO, arquivos, etc., para disseminar malware através do correio eletrónico.

Como evitar a instalação de malware?

Evite abrir anexos ou clicar em ligações em mensagens de correio eletrónico que pareçam suspeitas, especialmente as provenientes de fontes desconhecidas ou com conteúdo irrelevante. Assegure a atualização contínua do seu sistema operativo, dos programas instalados e do software antivírus e efectue análises de rotina ao seu computador para aumentar a segurança.

Seja prudente ao descarregar ficheiros ou programas da Internet, confiando apenas em fontes respeitáveis, como páginas oficiais e lojas de aplicações. Tenha cuidado ao navegar em sites questionáveis e evite envolver-se em conteúdos duvidosos, como anúncios suspeitos, pop-ups, ofertas ou actualizações de software. Nunca descarregue software pirateado, ferramentas de cracking ou geradores de chaves.

Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de correio eletrónico "DHL - Incoming Shipment Notification":

Subject: DHL Shipment Notification #SHZ7395

International Courier
DHL

Incoming Shipment Notification

Receiver's ID: -
Delivery: 02, 11,2023
Shipping Doc: click below to review

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Captura de ecrã do site de phishing promovido através deste e-mail:

Outro exemplo de um e-mail de spam com o tema de notificação de envio da DHL que promove um site de phishing:

Texto apresentado no interior:

Subject: Shipment Arrival Notice

Incoming Shipment for your Registered E-mail
Dear ********,

You have an incoming shipment. To view your shipment documents and tracking information, click below:

Shipment Details

Important Notes:

Shipment will be returned after 72 hours
Storage charges will apply per kg/day basis, starting after expiration
Package Collection 08:30 – 16:00

Import Customer Service

Email to us: arrivalnotice@dhl.com

Thanks and Regards,
DHL Global Forwarding

www.dhl.com

Captura de ecrã do site de phishing promovido:

Captura de ecrã de mais um e-mail da campanha de spam "DHL - Incoming Shipment Notification":

Texto apresentado no interior:

Subject: Incoming Shipment Notification

This sender has been verified from safe senders list.
Incoming Shipment Notification
* Receiver's ID: ******** * Delivery: 31/1/2024. * Shipping Doc: Please See Attachment
To fast-track your delivery, kindly download your Shipping Document and confirm your Billing Address. .
Please check and confirm back in return.
Best regards,
Chutima - DHL LOGISTICS
Terms & Conditions Tracking FAQs 

Deutsche Post DHL Group

Captura de ecrã do documento HTML de phishing anexado:

Outra variante de um e-mail de spam com tema de notificação de envio da DHL que promove um site de phishing:

Texto apresentado no interior:

Subject: DHL Express | Track Shipment

DHL
On Demand Delivery

Your shipment notification

Dear Customer,

We have forwarded the scan copies of your shipping documents
as instructed by your shipper
The original copies have been shipped and will be delivered to
your address within 2-3 working days.
Please follow our webpage url below to confirm accordingly if your address is
correct and also cross check your shipping documents -

Thank you for using On Demand Delivery.

 
DHL Express - Excellence. Simply delivered.
 
Deutsche Post DHL Group           
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Captura de ecrã do sítio de phishing promovido:

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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• O que é DHL - Incoming Shipment Notification campanha de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas mais frequentes (FAQ)

Porque é que recebi esta mensagem de correio eletrónico?

Os phishers enviam frequentemente grandes volumes de mensagens de correio eletrónico para um público alargado, na esperança de que alguns destinatários caiam no esquema. Estes e-mails podem ser criados para parecerem relevantes para um vasto leque de pessoas. No entanto, é pouco frequente que sejam personalizados.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este e-mail, o que devo fazer?

Se partilhou involuntariamente as suas credenciais de início de sessão devido a uma mensagem de correio eletrónico de phishing, actualize imediatamente a palavra-passe da conta afetada. Além disso, informe o fornecedor de serviços da conta comprometida sobre o incidente de phishing.

Descarreguei e abri um ficheiro anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?

As probabilidades de infeção são significativas se o ficheiro for um executável. Por outro lado, no caso de um documento (.pdf, .doc, ou semelhante), pode ter evitado o risco, uma vez que a abertura do documento por si só pode não resultar necessariamente na infiltração de malware no sistema.

Li a mensagem de correio eletrónico mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?

O simples facto de abrir uma mensagem de correio eletrónico não constitui uma ameaça inerente. O risco surge quando se clica em links incorporados no e-mail ou se abrem ficheiros anexados, acções que podem potencialmente levar a infecções do sistema.

O Combo Cleaner irá remover infecções por malware que estavam presentes no anexo do e-mail?

Certamente, o Combo Cleaner tem a capacidade de identificar e erradicar quase todas as infecções de malware conhecidas. A realização de uma verificação completa e abrangente do sistema é imperativa para uma deteção e remoção completas, uma vez que o malware topo de gama tende a esconder-se profundamente no sistema operativo.

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