Como reconhecer os emails fraudulentos como a fraude por email "Your Password Has Been Changed"

Que tipo de fraude é "Your Password Has Been Changed"?

Ao investigar este email, descobrimos que se trata de um email fraudulento disfarçado de carta de um fornecedor de serviços de email. Os vigaristas enviam este email para atrair os destinatários a clicar numa ligação e fornecer uma palavra-passe no site de phishing aberto. Esta mensagem de email deve ser ignorada.

A fraude "Your Password Has Been Changed" em pormenor

O email afirma que a palavra-passe da conta de email do destinatário foi alterada (como o destinatário supostamente solicitou). Fornece duas opções: manter a palavra-passe actual ou visitar uma "página suportada" para mais informações. Ao clicar no botão "Manter palavra-passe actual" ou no hiperlink "página de suporte", o destinatário é levado a um site de phishing.

O site aberto imita o design de um site legítimo do Bing, Google, Yahoo, ou outro fornecedor de serviços de email, de acordo com o endereço de email do destinatário. Em todos os casos, os visitantes são solicitados a entrar na conta de email utilizando a sua palavra-passe. Os vigaristas podem utilizar as palavras-passe fornecidas para aceder a contas de email (e mesmo outras contas que utilizem a mesma palavra-passe).

Os vigaristas poderiam utilizar contas de email acedidas para ler emails pessoais contendo informação sensível, enviar spam, distribuir malware, etc. Poderiam também vender palavras-passe obtidas (ou contas de email desviadas) a terceiros na Darknet ou noutro local. Se conseguissem aceder a mais do que apenas contas de email, poderiam causar ainda mais danos.

Resumo da Ameaça:

Nome	Fraude por Email Your Password Has Been Changed
Tipo de Ameaça	Phishing, Fraude, Engenharia Social, Esquema
Alegação Falsa	A palavra-passe do destinatário foi alterada
Disfarce	Carta de um fornecedor de serviços de email
Sintomas	Compras online não autorizadas, palavras-passe de contas online alteradas, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de Distribuição	Os emails fraudulentos, anúncios pop-upfraudulentos, técnicas de erro de mecanismos de pesquisa, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações confidenciais, perda monetária, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

Emails similares em geral

Os emails fraudulentos com instruções para fornecer informações pessoais (ou abrir links para sites de phishing) são geralmente disfarçados de cartas oficiais/importantes/urgentes de entidades legítimas. Os vigaristas por trás deles procuram atrair os destinatários a fornecer detalhes de cartões de crédito, credenciais de login (por exemplo, nomes de utilizador, palavras-passe), e outras informações sensíveis.

Os exemplos de campanhas fraudulentas similares são "Your Email Has Been Restricted", "Please Confirm Your Account", e "Pending Messages On Our Remote Server". O email pode ser utilizado não só para extrair informação, mas também para distribuir malware.

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

Os emails utilizados para enganar os utilizadores a infectar computadores com malware contêm ligações ou anexos maliciosos. Os computadores são infectados através de páginas abertas ou ficheiros descarregues. Os ficheiros mais frequentemente utilizados para distribuir malware são MS Office, PDF ou outros documentos, executáveis, ZIP, RAR (ou outros ficheiros deste tipo), JavaScript, e ficheiros ISO.

Os utilizadores infectam os computadores ao abrir ficheiros maliciosos. Nem todos os ficheiros podem infectar computadores apenas por serem abertos (por exemplo, os documentos maliciosos do MS Office não injectam malware até os utilizadores activarem os comandos macros).

Como evitar a instalação de malware?

Não clique em ligações (ou abra anexos) em emails suspeitos. Lembre-se que os emails irrelevantes com ligações ou ficheiros enviados a partir de endereços desconhecidos serão provavelmente utilizados para entregar malware. Além disso, utilize sempre apenas páginas oficiais e armazena como fontes para descarregar aplicações e ficheiros. Não confie na oferta de anúncios sombrios para descarregar software.

Mantenha o sistema operativo e outro software instalado actualizado. Atualize e ative o software utilizando funcionalidades fornecidas pelos desenvolvedores oficiais. Tenha o software antivírus instalado no seu computador e execute verificações de sistema regularmente.

Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de email "Your Password Has Been Changed":

Subject: Password changed

Your password has been changed.

Keep Current Password

Your password has been changed, as you asked.

If you didn’t ask to change your password, we’re here to help keep your account secure. Visit our support page for more info.

Screenshot da página fraudulenta que solicita a palavra-passe da conta de email:

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:

• O que é email de phishing Your Password Has Been Changed?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Por que recebi este email?

Pode significar que o seu endereço de email foi exposto numa violação de dados ou fornecido numa página de phishing. De qualquer forma, os emails fraudulentos não são pessoais - os vigaristas enviam a mesma carta para todos os endereços que têm na sua base de dados.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este email. O que devo fazer?

Se abriu o site incluído neste email e introduziu a sua palavra-passe, altere todas as palavras-passe o mais rapidamente possível. Especialmente se a sua palavra-passe puder ser utilizada para iniciar sessão em mais do que uma conta.

Descarreguei e abri um malicioso anexo a um email, está o meu computador infectado?

Se tiver aberto um ficheiro executável (como .exe), o seu computador está provavelmente infectado. Outros ficheiros (por exemplo, documentos do MS Office) muitas vezes não podem infectar computadores até que sejam executados passos adicionais (por exemplo, os comandos macros estão activados).

Eu li o email, mas não abri o anexo, o meu computador está infectado?

Os emails podem ser abertos em segurança, mesmo quando contêm ligações ou ficheiros maliciosos. Não pode causar qualquer dano até que as ligações ou anexos maliciosos sejam abertos..

O Combo Cleaner vai remover as infecções por malware que estavam presentes no anexo do email?

O Combo Cleaner irá verificar o seu computador e remover o malware. Esta aplicação pode detectar quase todos os malwares conhecidos. É importante executar uma verificação completa do sistema para eliminar malware de topo de gama. Normalmente, este tipo de malware oculta-se profundamente no sistema.

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