Como detectar fraudes como o falso email de DHL Express Shipment Confirmation
Escrito por Tomas Meskauskas a (atualizado)
O que é "DHL Express Shipment Confirmation email scam"?
"DHL Express Shipment Confirmation email scam" refere-se a uma campanha de spam por email. Estas cartas são disfarçadas de notificações da DHL Express - uma divisão da DHL que lida com serviços de correio, entrega e correio. As cartas fraudulentas contêm um ficheiro de phishing concebido para roubar as credenciais de login da conta de email dos utilizadores.
"DHL Express Shipment Confirmation email scam" em pormenor
Os emails fraudulentos afirmam ter os detalhes de envio anexados a eles. A distribuição é supostamente enviada através da DHL Express. Deve ser enfatizado que estas cartas são falsas. O ficheiro HTML anexo visa obter as palavras-passe das contas de email dos utilizadores; afirma que os utilizadores devem entrar através dele utilizando as suas contas de email para acederem ao documento.
Portanto, ao confiar nestas cartas - os utilizadores podem ter os seus emails roubados. Se já tiverem sido feitas tentativas para ver o ficheiro, é aconselhável alterar imediatamente as credenciais de login de todas as contas potencialmente comprometidas. Recomenda-se também contactar o apoio oficial das referidas contas.
As contas de email são visadas, uma vez que estão normalmente ligadas a outras contas. Por conseguinte, ao roubar emails - o acesso pode ser ganho ao conteúdo associado a eles. As plataformas roubadas são então utilizadas para gerar rendimentos através de pedidos enganadores de empréstimos (sob o disfarce dos verdadeiros proprietários das contas), proliferação de malware (através da partilha de ficheiros e ligações maliciosas), transacções monetárias fraudulentas, compras online não autorizadas, e assim por diante.
Em suma, ao confiar nos emails de "DHL Express Shipment Confirmation", os utilizadores podem experimentar graves problemas de privacidade, perdas financeiras, e roubo de identidade.
| Nome | Fraude por email DHL Express Shipment Confirmation |
| Tipo de Ameaça | Phishing, Fraude, Engenharia Social, Esquema |
| Alegação Falsa | Os emails fraudulentos afirmam conter detalhes relativos a uma remessa. |
| Disfarce | Os emails fraudulentos estão disfarçados de notificações da DHL Express |
| Anexo(s) | E-Contact Form.html (o nome do ficheiro pode variar) |
| Nomes de Detecção (E-Contact Form.html) | N/A (VirusTotal) |
| Sintomas | Compras online não autorizadas, palavras-passe de contas online alteradas, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador. |
| Métodos de Distribuição | Os emails fraudulentos, anúncios pop-upfraudulentos, técnicas de erro de mecanismos de pesquisa, domínios com erros ortográficos. |
| Danos | Perda de informações confidenciais, perda monetária, roubo de identidade. |
| Remoção do Malware (Windows) | Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. |
Campanhas de spam em geral
"Microsoft mailbox sync operation has failed again", "New documents assigned", "Payment completed on behalf of my boss" - são alguns exemplos de campanhas de phishing spam. Além de várias fraudes, tais emails são também utilizados para distribuir malware. Devido à prevalência do email de spam, é fortemente aconselhado a ter cuidado com as mensagens de email recebidas.
Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?
As campanhas de spam proliferam malware através de ficheiros virulentos anexados e/ou ligados dentro dos emails. Estes ficheiros podem estar em vários formatos, por exemplo, executáveis, arquivos, documentos PDF e Microsoft Office, JavaScript, etc. Quando os ficheiros são abertos - o descarregamento/instalação de software malicioso é iniciado.
Por exemplo, os documentos do Microsoft Office causam infecções através da execução de comandos macro maliciosos. Este processo é automático nas versões do Microsoft Office lançadas antes de 2010. Em versões posteriores, o modo "Vista Protegida" impede que isto se active quando um documento é aberto; em vez disso, os utilizadores podem activar manualmente macros (isto é, edição/conteúdo).
Como evitar a instalação de malware?
As mensagens de email suspeitas/irrelevantes não devem ser abertas, especialmente quaisquer anexos ou links encontrados nelas. Recomenda-se a utilização de versões do Microsoft Office lançadas após 2010.
O malware é também difundido através de canais de descarregamento duvidosos (por exemplo, sites não oficiais e gratuitos, redes de partilha entre pares, etc.), ferramentas de activação ilegais ("fendas"), e actualizações falsas. Portanto, é importante descarregar apenas de fontes oficiais/verificadas e activar/actualizar programas com ferramentas fornecidas por programadores genuínos.
É fundamental ter um antivírus confiável instalado e atualizado. Este software deve ser usado para executar verificações regulares do sistema e remover ameaças. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.
Texto apresentado na carta de email falsa "DHL Express Shipment Confirmation":
Subject: Your DHL Express Shipment Request Confirmation
To:-
Your shipment is ready for delivery.
Kindly view the attached file to view shipment details and confirm consignee address correct for express delivery.
If you have any issues or questions, please do not hesitate to contact our customer service team for assistance.
Thank you for shipping with DHL Express!
DHL Express Delivery
The Mail & Logistics Group. 2021 ©
All rights reserved.
Screenshot do ficheiro de phishing distribuído através da campanha de spam "DHL Express Shipment Confirmation" ("E-Contact Form.html"):
Outro exemplo de email de spam temático da DHL Express que distribui um ficheiro HTML:
Texto apresentado em:
Subject: Shipment for ********
Greetings ********, Find DHL shipment receipt attached for your delivery.
Download, Print and fill your correct address for delivery. AIRWAYBILL : Shipping Documents PICKUP DATE (dd/mm/yyyy) : 10/09/2021 SHIPPED TO : ******** STATUS : IN TRANSIT SIGNED FOR : ********DOWNLOAD AND PRINT THE RECEIPT.
Best Regards,
The DHL Team
Thank you for using On Demand Delivery.
Express - Excellence. Simply delivered.
Your data will be treated in accordance with the personal data processing policy available here.DHL Express | Contact DHL | Privacy Policy | Unsubscribe
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Screenshot do documento HTML em anexo:
Outro exemplo de um email de spam que distribui um ficheiro HTML idêntico:
Texto apresentado em:
Subject: Shipment
Dear Customer,
Attached is your DHL shipment Receipt with Air Way Bill: #5784968663.
Download your shipment receipt, print and fill in your correct address for delivery and submit in any DHL office close to your location for shipment.
DELIVERY INFORMATION
PARCEL NUMBER: DHL_DOC1321-35714
Shipped to: ********
Signed for: ********
ARRIVAL DATE and TIME: 13th September, 2021 and 14:22pmBest Regards,
The DHL Team
Thank you for using On Demand Delivery.
DHL Express - Excellence. Simply delivered.
Your data will be treated in accordance with the personal data processing policy available here.DHL Express | Contact DHL | Privacy Policy | Unsubscribe
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Outro exemplo de email de spam temático da DHL utilizado para distribuir um ficheiro HTML concebido para roubar as credenciais de login:
Texto apresentado em:
Subject: DHL Shipment Notice of Arrival.
Dear ********
FYR
Kindly confirm your shipment
Best Regards
Screenshot do ficheiro HTML em anexo:
Mais um exemplo de email de spam temático da DHL que promove um ficheiro HTML malicioso:
Texto apresentado em:
Subject: Shipping Alert For ********
Dear ********,
We are pleased to inform you that the attached DHL shipment has been scheduled for delivery to your destination:
AIRWAYBILL NUMBER : Shipping Documents 46868930
PICKUP DATE (dd/mm/yyyy) : 23/08/2021
SHIPPED TO : ********
SHIPPERS REFERENCE : 4686893083SG202106040749235
STATUS : IN TRANSIT
SIGNED FOR : ********View package details in the attachment.
Emily Chong
Thank you for choosing DHL ExpressFor more information on our services please visit the DHL Web Site
at hxxp://www.dhl.com or contact your local DHL customer service office.
This is an auto-generated e-mail/fax. Please do not reply to this e-mail/fax.
Remoção automática instantânea do malware:
A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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- O que é spam DHL Express Shipment Confirmation?
- Tipos de e-mails maliciosos.
- Como detectar um email malicioso?
- O que fazer se for apanhado numa fraude de email?
Tipos de e-mails maliciosos.
Emails de Phishing
Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.
Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.
Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.
Emails com Anexos Maliciosos
Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.
Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.
Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.
Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.
Emails de sextorção
Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.
Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las
Como detectar um e-mail malicioso?
Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:
- Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
- Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
- Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
- Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.
Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
Exemplo de um email de spam:
O que fazer se cair numa fraude de email?
- Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
- Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
- Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
- Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
- Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que recebi este email?
Para os vigaristas, qualquer pessoa é uma vítima potencial (os seus emails não são pessoais). Os vigaristas enviam a mesma carta para todos os endereços que têm na sua base de dados.
Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este email. O que devo fazer?
Se forneceu a sua palavra-passe, altere essa palavra-passe o mais rapidamente possível. Se a sua conta já tiver sido desviada, contacte o fornecedor de serviços para ver se o podem ajudar a recuperar a sua conta. Além disso, altere outras palavras-passe.
Descarreguei e abri um ficheiro malicioso anexado a um email, o meu computador está infectado?
Se tiver aberto um ficheiro executável, o seu computador já está provavelmente infectado. Nem todos os ficheiros infectam computadores logo após a sua abertura. Por exemplo, documentos maliciosos do MS Office injectam malware depois dos utilizadores activarem comandos macros (edição/conteúdo). Os ficheiros de arquivo não podem infectar computadores até que o seu conteúdo seja aberto, etc.
Eu li o email, mas não abri o anexo, o meu computador está infectado?
Não, é seguro abrir emails sem abrir ligações ou ficheiros anexados a eles.
O Combo Cleaner vai remover as infecções por malware que estavam presentes no anexo do email?
Sim, o Combo Cleaner pode detectar e eliminar quase todo o malware conhecido. É importante saber que o malware de alta qualidade pode ocultar-se profundamente no sistema operativo. Malwares deste tipo não podem ser detectados sem a execução de uma verificação completa do sistema.
Excelente!
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