Como remover o malware BBTok do sistema operativo

Que tipo de malware é o BBTok?

O BBTok é um Trojan bancário escrito em Delphi, equipado com funcionalidades especializadas que imitam as interfaces de mais de 40 bancos mexicanos e brasileiros. As suas tácticas fraudulentas envolvem atrair as vítimas a divulgar os seus códigos 2FA para contas bancárias ou os números dos seus cartões de pagamento.

Além disso, o BBTok possui capacidades como a enumeração e terminação de processos, controlo sobre as funções do teclado e do rato e manipulação do conteúdo da área de transferência.

Mais sobre o BBTok

O BBTok fornece aos agentes de ameaças funcionalidades extensas, abrangendo comandos remotos e características de Trojans bancários convencionais. Destaca-se por replicar as interfaces de vários bancos latino-americanos, com referências de código a mais de 40 bancos proeminentes no México e no Brasil, incluindo o Citibank, o Scotiabank, o Banco Itaú e o HSBC.

O BBTok analisa as janelas abertas e os nomes dos separadores do navegador para identificar potenciais vítimas, procurando quaisquer referências a estes bancos específicos entre os seus alvos. O alvo principal do BBTok parece ser o BBVA, uma vez que replica por defeito a aparência deste banco na sua interface falsa. Estas interfaces falsificadas fazem-se passar por instituições financeiras genuínas, enganando os utilizadores para que partilhem as suas informações pessoais e financeiras.

O principal objectivo desta funcionalidade é enganar a vítima para que introduza o seu código de segurança ou número de token, normalmente utilizado como autenticação de dois factores (2FA) para contas bancárias. Isto permite ao invasor efectuar aquisições não autorizadas de contas. Adicionalmente, em certos casos, esta capacidade também tem como objectivo enganar a vítima para que revele o número do seu cartão de pagamento.

O BBTok utiliza a Visual Component Library (VCL) para criar essas interfaces falsas. Isto permite aos atacantes gerar dinamicamente interfaces que correspondem perfeitamente ao ecrã da vítima e imitam o formulário do banco escolhido.

Para além de visarem sites bancários, os invasores adaptaram-se às tendências actuais e agora procuram activamente informações relacionadas com o Bitcoin na máquina comprometida. Procuram ativamente por termos específicos como "bitcoin", "electrum" e "binance".

O BBTok não se limita ao engano visual. Pode instalar uma extensão de navegador nociva ou injectar um DLL específico para reforçar o seu controlo sobre o sistema comprometido, aumentando potencialmente a sua capacidade de enganar as vítimas.

Além disso, o BBTok exibe outras funcionalidades, incluindo a capacidade de enumerar e terminar processos em execução no sistema infectado. Isto concede ao invasor o controlo sobre os processos do computador, permitindo-lhe potencialmente interromper funções essenciais ou injectar código malicioso.

O BBTok também permite ao invasor controlar as funções do teclado e do rato, que podem ser exploradas para acções não autorizadas, como o registo de teclas ou a simulação de cliques no rato. Além disso, o malware pode manipular o conteúdo da área de transferência, permitindo potencialmente intercetar e modificar dados copiados, que podem incluir informações sensíveis como palavras-passe ou detalhes de pagamento.

Conclusão

Em suma, o BBTok é uma estirpe de malware multifacetada concebida para se infiltrar e comprometer os sistemas das vítimas, concentrando-se na fraude bancária. A sua capacidade de replicar as interfaces de numerosos bancos latino-americanos e as suas características avançadas, como o controlo de processos, a manipulação do teclado e do rato e a manipulação da área de transferência, tornam-no uma ameaça potente para os utilizadores individuais e as instituições financeiras.

Como é que o BBTok se infiltrou no meu computador?

Para propagar o BBTok e executar a sua campanha de forma eficiente, os criminosos cibernéticos conceberam um método distinto que começa quando uma vítima clica inadvertidamente numa hiperligação maliciosa, normalmente distribuída através de emails de phishing. Uma vez que a vítima clica nesta hiperligação fraudulenta, desencadeia o descarregamento de um arquivo ZIP ou de uma imagem ISO adaptada ao sistema operativo específico da vítima.

Notavelmente, este processo permanece invisível para a vítima. No entanto, nos bastidores, o servidor gera dinamicamente um payload único com base nos parâmetros identificados no pedido, assegurando que o malware é optimizado para o sistema da vítima, facilitando assim o processo de infeção sem falhas.

Como evitar a instalação de software malicioso?

Tenha cuidado com os emails. Tenha cuidado ao abrir anexos de emails ou hiperligações, especialmente de endereços desconhecidos ou suspeitos. Evite interagir com ficheiros ou hiperligações em emails que pareçam invulgares ou inesperadas. Evite descarregar software ou ficheiros de fontes não fidedignas, especialmente as que promovem conteúdos pirateados ou aplicações pirateadas.

Não confie em anúncios, pop-ups e hiperligações em sites questionáveis. Utilize páginas e lojas oficiais como fontes para obter programas e ficheiros. Mantenha o sistema operativo, o software instalado e os programas de segurança actualizados. Utilize software antivírus e anti-malware fidedigno.

Se acredita que o seu computador já está infectado, recomendamos que execute uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

O BBTok apresenta interfaces falsas (fonte: checkpoint.com):

Como remover malware manualmente?

A maioria das infeções por trojans pode ser removida com uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner. O procedimento manual completo abaixo destina-se aos casos em que a remoção automática falhou, em que pretende confirmar que uma análise detetou tudo ou em que a ameaça tem vários pontos de persistência.

Ferramentas de que vai precisar

Combo Cleaner Antivirus Avaliação gratuita de 7 dias

Verificador principal recomendado. Certificado VB100. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrado

Integrado no Windows. Arranca num ambiente limpo para detetar rootkits.

Process Explorer Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Melhor do que o Gestor de Tarefas - mostra os caminhos completos e as assinaturas.

Autoruns Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Lista todos os locais onde o malware pode persistir no seu sistema.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

O verificador a pedido oficial da Microsoft. Assinaturas sempre atualizadas - expira a cada 10 dias.

Fase 1~ 5 min

Contenção - limitar os danos

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1

Desligar da rede

30 segNão requer ferramentas

Desligue o cabo Ethernet e desative o Wi-Fi. Se estiver a utilizar um portátil, a tecla do modo de avião é a forma mais rápida.

Porque é que isto é importante

Muitos trojans exfiltram dados - palavras-passe guardadas no navegador, sessões bancárias, capturas de ecrã - e aceitam comandos remotos. Cortar a rede trava ambas as atividades de imediato. Mantenha a rede desligada até à fase 4.

2

Arrancar no Modo de Segurança com Rede

3 min

O Modo de Segurança carrega um conjunto mínimo de controladores e impede a execução automática da maioria do malware. A opção “com Rede” permite-lhe descarregar ferramentas - volte a ativar o Wi-Fi apenas depois de ter arrancado neste modo.

Windows 11

Abra Definições → Sistema → Recuperação. Clique em Reiniciar agora junto a Arranque avançado.

O computador reinicia no menu “Escolher uma opção”. Clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Após o segundo reinício, prima 5 ou F5.

Windows 10

Clique no logótipo do Windows, mantenha premida a tecla Shift, clique no ícone Ligar/Desligar e escolha Reiniciar. No ecrã Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Prima F5.

Windows 8

Aceda ao ecrã Iniciar, escreva Avançadas e selecione Definições → Opções de arranque avançadas → Reiniciar agora → Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar → F5.

Nota: o Windows 8 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2023 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Windows 7

Clique em Iniciar → Encerrar → Reiniciar → OK. Durante o arranque do sistema, prima repetidamente F8 até aparecer o menu Opções de Arranque Avançadas do Windows e, em seguida, escolha Modo de Segurança com Rede.

Nota: o Windows 7 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2020 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Fase 2~ 15 min

Identificação - descobrir o que está escondido

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3

Inspecionar os processos em execução com o Process Explorer

Ferramenta: Process Explorer5 min

Descarregue o Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Execute-o como administrador. Clique em Options → Verify Image Signatures e em View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por “Verified Signer”. Qualquer elemento sem assinatura executado a partir de %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% é suspeito. Clique com o botão direito do rato → Properties para ver o caminho completo da imagem. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para pesquisar nomes de processos desconhecidos.

Porque não usar apenas o Gestor de Tarefas

O Gestor de Tarefas oculta os caminhos completos dos ficheiros, não mostra as assinaturas digitais e agrupa os processos de formas que facilitam a passagem despercebida do malware. O Process Explorer é a mesma ferramenta que os engenheiros da Microsoft utilizam.

4

Mapear todos os pontos de persistência com o Autoruns

Ferramenta: Autoruns 14.x10 min

Descarregue o Autoruns. Clique com o botão direito do rato em Autoruns.exe e escolha Executar como administrador - sem privilégios elevados, o Autoruns não consegue inspecionar as ramificações de registo protegidas.

No menu, abra Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations e, em seguida, clique em Refresh.

Os trojans modernos não se limitam ao arranque. Percorra estes separadores e procure entradas sem assinatura ou desconhecidas:

• Logon - as clássicas chaves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - esconderijo frequente, especialmente tarefas com ações PowerShell, MSHTA ou rundll32
• Services - serviços sem assinatura em pastas que não pertencem à Microsoft
• WMI - as subscrições de eventos são um mecanismo de persistência furtivo (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso do valor “Debugger” das Image File Execution Options
• AppInit - DLL carregadas em todos os processos com interface gráfica
• Browser plug-ins - extras sem assinatura em todos os navegadores instalados

Dica profissional

Clique com o botão direito do rato em qualquer entrada suspeita → “Jump to Image” para ver o ficheiro real. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para abrir o VirusTotal com o hash do ficheiro. Não elimine nada ainda - limite-se a anotar os caminhos dos ficheiros e os nomes das entradas. Vamos removê-los depois das análises.

5

Verificar o ficheiro hosts e as definições de DNS

3 minIntegrado no Windows

Os trojans redirecionam frequentemente domínios de bancos, de antivírus e de atualizações para servidores controlados pelo atacante, editando o ficheiro hosts ou as definições de DNS.

Ficheiro hosts: abra o Bloco de Notas como administrador e abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. As entradas legítimas estão comentadas com #. Qualquer mapeamento IP-domínio não comentado é suspeito - especialmente redirecionamentos para microsoft.com, windowsupdate ou o seu banco.

Definições de DNS: abra a Linha de Comandos como administrador e execute ipconfig /all. Confirme que os seus servidores DNS apontam para o seu fornecedor de Internet, o seu router ou um resolvedor público conhecido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Em seguida, abra Definições → Rede e Internet → [o seu adaptador] → Atribuição de servidor DNS e verifique se as definições de DNS e de DNS sobre HTTPS (DoH) não foram sequestradas.

Porque é que isto é importante

Um PC limpo com o DNS sequestrado continua a ser um PC comprometido. Vai pensar que está em chase.com e estará no clone do atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Remoção - três análises, uma limpeza

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Nenhum antivírus deteta tudo sozinho. A ordem abaixo é intencional: primeiro a análise offline (deteta rootkits antes de o Windows carregar por completo), depois os verificadores a pedido no sistema em execução e, por fim, a limpeza manual de tudo o que lhes tiver escapado.

6

Executar o Microsoft Defender Offline

Ferramenta: integrada no Windows15 min

Reinicie no Windows normal. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Opções de análise. Selecione Microsoft Defender Antivírus (análise offline) e clique em Analisar agora. O computador reinicia num ambiente reduzido e faz a análise antes de o sistema operativo completo carregar.

Porque é que isto vem primeiro

Os rootkits e os bootkits escondem-se de qualquer verificador executado na mesma sessão do Windows já infetada. Uma análise offline antes do arranque vê o disco antes de o malware se conseguir esconder.

Antivírus recomendado

Combo Cleaner

Certificado VB100. Inclui anti-trojan, análise do registo e da persistência e anti-spyware numa única passagem. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Descarregar Combo Cleaner

7

Executar uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner

Ferramenta: Combo Cleaner20-40 min

Instale o Combo Cleaner e execute uma análise completa do sistema (não a análise rápida). Deixe-a terminar por completo, reveja as ameaças detetadas e aplique as ações recomendadas. O Combo Cleaner coloca em quarentena os trojans conhecidos e a respetiva persistência no registo.

8

Executar o Microsoft Safety Scanner como análise de segunda opinião

Ferramenta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descarregue o Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), a ferramenta a pedido gratuita da Microsoft. O binário expira a cada 10 dias, o que significa que cada transferência tem as assinaturas mais recentes. Execute uma análise completa depois do Combo Cleaner para detetar tudo o que um único motor possa não ter detetado.

Porquê uma segunda análise

Diferentes motores de análise detetam ameaças diferentes. Executar uma análise adicional da Microsoft depois do Combo Cleaner é, de longe, o passo de verificação mais subutilizado na remoção de malware.

9

Remover manualmente tudo o que ainda estiver listado no Autoruns

Ferramenta: Autoruns10 min

Volte a abrir o Autoruns. Tudo o que assinalou no passo 4 e que ainda está presente não foi detetado pelas análises automáticas. Para cada entrada suspeita restante: clique com o botão direito do rato → Delete no Autoruns (isto remove o registo de persistência) e, em seguida, navegue até ao caminho do ficheiro e elimine o ficheiro propriamente dito. Esvazie a Reciclagem.

Importante

Alguns ficheiros de malware reaparecem depois de eliminados porque outro elemento do sistema os volta a criar. Se eliminar um ficheiro e ele regressar em poucos minutos, existe um ponto de persistência restante que o Autoruns não mostrou - normalmente um serviço ou uma tarefa agendada executada como SYSTEM. Volte a executar as análises dos passos 6-8 ou avance para uma instalação limpa (consulte o final do guia).

Fase 4~ 15 min

Recuperação - restaurar os navegadores e a segurança

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10

Repor os navegadores e limpar as permissões de notificação

5 min

Os trojans e o adware sequestram frequentemente os navegadores - alteram o motor de busca predefinido, instalam extensões fraudulentas ou concedem a si próprios permissões de notificação para continuarem a mostrar janelas pop-up fraudulentas mesmo depois de o malware ter desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset e clique em “Repor as predefinições originais das definições”. Depois, visite chrome://settings/content/notifications e remova todos os sites desconhecidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Depois, verifique edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox (no Firefox, a opção chama-se “Restaurar” e não “Repor”). Depois, verifique Definições → Privacidade e Segurança → Permissões → Notificações.

Reveja as extensões instaladas em cada navegador e remova tudo o que não reconheça, especialmente extensões que não tenham sido instaladas por si.

11

Reativar o Defender e a Proteção contra adulteração e atualizar tudo

10 min

Muitos trojans desativam o software de segurança. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Gerir definições e confirme que a Proteção em tempo real, a Proteção disponibilizada na cloud e a Proteção contra adulteração estão todas ativadas. A Proteção contra adulteração impede que o malware desative o Defender silenciosamente.

Em seguida, execute o Windows Update (Definições → Windows Update → Procurar atualizações) e atualize os seus navegadores e aplicações. O vetor de infeção que permitiu a entrada do trojan envolve normalmente software desatualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 dias

Verificação e proteção

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12

Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo limpo

20 min⚠ Crítico

Se o trojan era um info-stealer (o Lumma, o RedLine, o Vidar e outros semelhantes são extremamente comuns), parta do princípio de que todas as palavras-passe guardadas no navegador estão comprometidas. Altere-as a partir de outro dispositivo comprovadamente limpo - o seu telemóvel serve, desde que não esteja infetado.

Ordem recomendada:

1. E-mail principal primeiro - é o centro de recuperação de todas as outras contas
2. Contas bancárias e financeiras
3. Palavra-passe mestra do gestor de palavras-passe (se utilizar um)
4. Redes sociais, compras e restantes contas

Sempre que possível, ative a autenticação multifator resistente a phishing (chaves de acesso / chaves de segurança físicas FIDO2 / aplicações de autenticação) - a MFA baseada em SMS pode ser contornada por atacantes sofisticados.

13

Confirmar a limpeza e monitorizar durante 7 dias

5 min + 1 semana de monitorização

Volte a ligar-se à rede e execute uma última análise completa com o Combo Cleaner. Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e mude para o separador Aplicações de arranque - confirme que nada de suspeito reapareceu.

Nos próximos 7 dias, esteja atento ao regresso dos sintomas: utilização elevada e inesperada da CPU, regresso de processos desconhecidos, redirecionamentos do navegador ou janelas pop-up. Se algo regressar, falhou um ponto de persistência e o procedimento tem de ser repetido - ou pode existir um comprometimento mais profundo que exija uma instalação limpa.

Quando optar por uma instalação limpa do Windows

A remoção manual nem sempre é a resposta certa. Reinstalar o Windows de raiz é a única forma de ter 100% de certeza quando:

• O malware reaparece após cada tentativa de remoção
• Foi detetado um bootkit ou um rootkit UEFI (esta classe de ameaça situa-se abaixo do sistema operativo e sobrevive a uma reinstalação normal do Windows)
• Foi executado com privilégios de administrador um trojan de roubo de credenciais confirmado (Lumma, RedLine, Vidar) - o sistema tem provavelmente várias cargas maliciosas desconhecidas
• O PC é utilizado para serviços bancários online, e-mail profissional ou qualquer outra atividade em que não seja aceitável a mínima dúvida

Uma instalação limpa é um processo de 30-60 minutos: reinstalação do Windows 11 através de Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC → Remover tudo → Transferência na cloud. Faça primeiro uma cópia de segurança dos documentos num armazenamento externo, analise essa cópia de segurança com o Combo Cleaner antes de a restaurar e reinstale as aplicações de raiz - nunca as restaure a partir de uma cópia de segurança do sistema infetado.

Importante: A remoção manual exige conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver confiança para distinguir ficheiros de sistema de ficheiros maliciosos, execute uma análise automática com o Combo Cleaner e o Windows Defender e fique por aí - esse caminho deteta a grande maioria dos trojans dirigidos a utilizadores domésticos, sem o risco de danificar o Windows ao eliminar o ficheiro errado.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O meu computador está infectado com o malware BBTok, devo formatar o meu dispositivo de armazenamento para me livrar dele?

Em vez de saltar para a medida drástica de formatar imediatamente o seu dispositivo de armazenamento, que só deve ser considerado como um último recurso, é aconselhável considerar soluções alternativas. É aconselhável utilizar ferramentas antivírus e anti-malware respeitáveis, como o Combo Cleaner, para eliminar o malware BBTok.

Quais são os maiores problemas que o malware pode causar?

O malware pode levar a uma série de resultados adversos, como violações de dados, contratempos financeiros, encriptação de dados, violações de privacidade, interrupções do sistema, infecções adicionais e muito mais.

Qual é o objectivo do malware BBTok?

O principal objetivo do malware BBTok é replicar as interfaces de numerosos bancos latino-americanos, com destaque para o BBVA, para enganar as vítimas e levá-las a revelar as suas informações pessoais e financeiras, particularmente códigos 2FA e detalhes de cartões de pagamento. Além disso, apresenta funcionalidades como a enumeração de processos, o controlo do teclado e do rato e a manipulação do conteúdo da área de transferência, aumentando as suas capacidades para enganar e controlar as vítimas.

Como é que o malware BBTok se infiltrou no meu computador?

O malware BBTok normalmente se infiltra em um computador quando um utilizador clica numa hiperligações maliciosa, muitas vezes enviado num email de phishing. Esta acção desencadeia o descarregamento de um arquivo ZIP ou de uma imagem ISO, dependendo do sistema operativo da vítima. Embora este processo pareça simples para a vítima, o servidor do malware gera uma carga útil única com base nos parâmetros encontrados no pedido, levando à infecção do computador.

O Combo Cleaner protege-me de malware?

O Combo Cleaner pode detectar e remover a maioria das infecções por malware. No entanto, é importante notar que o malware avançado pode ocultar-se profundamente no sistema. Portanto, uma verificação abrangente do sistema é essencial para descobrir e eliminar ameaças ocultas.