Como identificar fraudes como "DHL Unpaid Duty"

O que é "DHL Unpaid Duty"?

Durante a nossa avaliação, verificámos que este email é uma tentativa fraudulenta de se fazer passar por uma notificação da DHL, uma empresa de logística respeitável. Os indivíduos que orquestram esta fraude pretendem enganar os destinatários para que acedam a um site falso e divulguem informações pessoais. Estes emails fraudulentos enquadram-se na categoria de emails de phishing.

Mais sobre a fraude do "DHL Unpaid Duty" por email

Este email de phishing tem o assunto "Urgent DHL: Pending Shipment Notification N402546724". Afirma que há uma remessa pendente com a DHL Express devido a um imposto não pago de $2,95. A mensagem afirma que o pacote não pôde ser entregue numa data específica e fornece detalhes do suposto envio, incluindo um número de encomenda, o montante total devido e uma data de entrega planeada.

Para criar um sentimento de urgência, o destinatário é convidado a liquidar a obrigação pendente clicando numa ligação fornecida. O email enfatiza a importância do pagamento imediato para garantir a entrega atempada. A parte final da mensagem tranquiliza o destinatário sobre o compromisso da DHL com a satisfação do cliente, fornece uma opção de contacto para apoio ao cliente, e expressa gratidão por escolher a DHL Express.

No entanto, todo o email é uma tentativa fraudulenta de enganar os destinatários para que cliquem na hiperligação fornecida, conduzindo a um falso site onde são recolhidas informações sensíveis, tais como nome, apelido, número de telefone, morada e outras informações.

Os vigaristas podem utilizar as informações recolhidas para se fazerem passar por indivíduos, cometendo roubo de identidade. Além disso, podem criar mensagens ou emails de phishing convincentes para induzir as pessoas a fornecer informações sensíveis, como palavras-passe, dados financeiros ou credenciais de início de sessão.

Além disso, os vigaristas podem utilizar as informações obtidas para assediar ou ameaçar indivíduos, quer para extorsão ou como parte de um esquema maior. Além disso, os dados roubados podem ser vendidos na dark web a outros actores maliciosos que os podem utilizar para vários fins ilícitos.

Resumo da Ameaça:

Nome	Fraude por Email DHL Unpaid Duty
Tipo de Ameaça	Phishing, Esquema, Engenharia Social, Fraude
Alegação Falsa	O destinatário tem de pagar um determinado montante à DHL
Domínio Relacionado	ondemand-delivery[.]team
Nomes de Detecção	ESET (Phishing), Fortinet (Phishing), Lista Completa de Detecções (VirusTotal)
Disfarce	Notificação da DHL
Sintomas	Compras online não autorizadas, alteração de palavras-passe de contas online, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de Distribuição	Mensagens de email fraudulentas, anúncios pop-up online fraudulentos, técnicas de envenenamento de motores de pesquisa, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações privadas sensíveis, perdas monetárias, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

Emails de fraude semelhantes em geral

Os emails de phishing partilham características comuns com o objetivo de enganar os destinatários para que divulguem informações sensíveis. Normalmente, empregam tácticas de urgência ou medo, criando uma sensação de necessidade de ação imediata. O conteúdo imita frequentemente uma comunicação legítima, utilizando logótipos e formatação para parecer autêntico.

Os emails de phishing contêm normalmente hiperligações ou anexos enganadores, que conduzem os destinatários a sites fraudulentos ou mesmo a ficheiros infectados com malware. Mais exemplos de emails de phishing são "Microsoft Security Team - Password Expiration", "Quarantine Area", e "FedEx - Delivery Of The Suspended Package".

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

Muitas vezes, os utilizadores expõem inadvertidamente os seus computadores a infecções através do email quando os emails maliciosos dos criminosos cibernéticos contêm anexos prejudiciais, como ficheiros executáveis (.exe), ficheiros JavaScript (.js) ou ficheiros de documentos (.doc, .pdf e outros). O malware incorporado pode ser ativado ao descarregar e abrir estes anexos.

Além disso, os emails podem conter hiperligações fraudulentas que direccionam os utilizadores para sites fraudulentos que alojam malware. Clicar nessas hiperligações pode desencadear o descarregamento e a injeção de software malicioso sem o conhecimento do utilizador.

É importante notar que nem todos os ficheiros representam uma ameaça imediata ao serem abertos. Por exemplo, os documentos maliciosos do MS Office só comprometem os computadores quando os utilizadores activam macros (permitem a edição ou o conteúdo) nesses documentos.

Como evitar a instalação de software malicioso?

Actualize regularmente o seu sistema operativo, software e aplicações para corrigir vulnerabilidades que possam ser exploradas por agentes de ameaças. Seja prudente ao abrir anexos ou clicar em hiperligações, especialmente em emails irrelevantes ou inesperados. Evite descarregar ficheiros de fontes não fidedignas e utilize apenas sites oficiais ou lojas de aplicações para descarregar software.

Seja discreto com pop-ups e anúncios, evitando os suspeitos. Instale um software de segurança respeitável e execute regularmente análises ao sistema. Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de email "DHL Unpaid Duty":

Subject: Urgent DHL : Pending Shipment Notification N402546724

Dear Customer,
We hope this message finds you well.
We regret to inform you that your recent shipment with DHL Express is pending due to an unpaid duty of $2.95. Unfortunately, we were unable to deliver your package on 05.12.2023. Please find the details of your shipment below:

Order Number: #402546724
Total Amount Due: $2.95
Planned Delivery Date: 12.12.2023 - 15.12.2023

To ensure prompt delivery, kindly settle the outstanding duty by clicking the link below:
Click here to pay the outstanding duty
Your satisfaction is our priority, and we appreciate your prompt attention to this matter. If you have any questions or require assistance, please do not hesitate to contact our customer support team.
Thank you for choosing DHL Express. We value your business and look forward to serving you again in the future.
Warm regards,
DHL Express Customer Service

Screenshot da página de phishing apresentada por esta fraude (a pedir dados pessoais):

Screenshot da página de phishing apresentada por esta fraude (a pedir dados de cartão de crédito):

Aparência da página de phishing apresentada nesta fraude (GIF):

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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• O que é campanha de phishing DHL Unpaid Duty?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Porque é que recebi esta mensagem de email?

Os vigaristas enviam cartas idênticas a milhares de destinatários, na expetativa de que alguém seja enganado pelo seu conteúdo. Estes emails de spam não têm qualquer personalização.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este email, o que devo fazer?

Se partilhou as credenciais de uma conta, actualize imediatamente todas as palavras-passe. Se divulgou outras informações pessoais (como detalhes do cartão de crédito, informações do bilhete de identidade, número da segurança social, etc.), contacte as autoridades competentes.

Descarreguei e abri um ficheiro anexado a um email, o meu computador está infectado?

Abrir um ficheiro executável aumenta significativamente o risco de infeção. No entanto, no caso de documentos como .pdf ou .doc, há uma hipótese de ter evitado a infeção, uma vez que a simples abertura desses documentos pode não ser suficiente para que o malware se infiltre no sistema.

Li um email mas não abri o anexo. O meu computador está infectado?

Não, o simples facto de abrir um email não constitui uma ameaça. As infecções do sistema podem ocorrer ao abrir ficheiros anexados ou hiperligações.

O Combo Cleaner remove infecções por malware que estavam presentes em anexos de email?

O Combo Cleaner possui a capacidade de identificar e eliminar quase todo o malware conhecido. O malware avançado é frequentemente oculto profundamente no sistema. Por isso, a execução de uma verificação completa do sistema é imperativa para uma deteção e remoção eficazes.

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