Como identificar mensagens de correio eletrónico falsas como a mensagem de correio eletrónico fraudulenta "Bitdefender Subscription Renewal" (Renovação da subscrição Bitdefender)
Escrito por Tomas Meskauskas a
O que é o esquema "Bitdefender Subscription Renewal"?
Examinámos o e-mail e descobrimos que se trata de uma carta fraudulenta que contém uma fatura falsa da Bitdefender. Os burlões por detrás desta campanha fraudulenta também utilizam facturas falsas do PayPal. O seu objetivo é enganar os destinatários para que lhes enviem dinheiro e (ou) forneçam informações pessoais. Estes e-mails são conhecidos como e-mails de phishing.
Mais sobre o e-mail fraudulento "Bitdefender Subscription Renewal"
O falso e-mail, disfarçado como uma fatura da Bitdefender, agradece ao destinatário por renovar a sua subscrição Bitdefender e menciona que a transação será processada dentro de 48 horas. Afirma que o produto adquirido é o Bitdefender para dois utilizadores durante um ano e que o custo é de $498 (preço do produto e taxas de ativação).
Além disso, o e-mail inclui uma política de reembolso, afirmando que os reembolsos devem ser solicitados no prazo de 24 horas após a compra, e fornece um número de contacto (+1 (8080) 445 - 9888) para mais informações.
O segundo e-mail desta campanha fraudulenta afirma ser uma fatura de renovação do PayPal para os serviços Bitdefender, declarando que a conta do destinatário foi cobrada em $460,82. Menciona os produtos adquiridos (Bitdefender Total Security para um dispositivo e um ano e Bitdefender Account Premium Support).
Ambas as mensagens de correio eletrónico foram concebidas para parecerem legítimas, mas são fraudes destinadas a enganar os destinatários, levando-os a acreditar que fizeram uma compra e a extrair informações pessoais ou dinheiro. Os burlões podem tentar obter informações pessoais, como nomes, moradas, detalhes de cartões de crédito ou credenciais de início de sessão.
Podem também tentar enganar os destinatários para que paguem taxas de "administração" ou outras taxas, ou mesmo para que descarreguem software malicioso. De qualquer forma, quem receber este tipo de correio eletrónico deve ignorá-lo para evitar perdas financeiras, roubo de identidade ou outros problemas.
| Nome | Golpe de e-mail de renovação de assinatura do Bitdefender |
| Tipo de ameaça | Phishing, burla, engenharia social, fraude |
| Alegação falsa | O destinatário comprou produtos Bitdefender |
| Número de telefone do criminoso cibernético | +1 (808) 445 - 9888, (833) 870-2523 |
| Disfarce | Fatura da Bitdefender/PayPal |
| Sintomas | Compras online não autorizadas, palavras-passe de contas online alteradas, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador. |
| Métodos de distribuição | E-mails enganadores, anúncios pop-up online desonestos, técnicas de envenenamento de motores de busca, domínios com erros ortográficos. |
| Danos | Perda de informações privadas sensíveis, perda monetária, roubo de identidade. |
| Remoção do Malware (Windows) | Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. |
Mensagens electrónicas fraudulentas semelhantes em geral
Regra geral, as mensagens de correio eletrónico deste tipo são disfarçadas de notificações importantes ou pedidos urgentes de empresas ou outras entidades legítimas. Os burlões por detrás destes e-mails procuram enganar os destinatários para que lhes forneçam informações sensíveis ou transfiram dinheiro. Por vezes, podem utilizar estes e-mails para distribuir malware.
Alguns exemplos de outros e-mails fraudulentos são "Your Email Account Needs To Be Re-verified", "Independent Committee Of Eminent Persons (ICEP)" e "Authorization To Claim Funds".
Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?
Quando os e-mails são criados para enganar os utilizadores e infetar computadores, contêm ficheiros maliciosos (anexos) ou links. Em ambos os casos, o objetivo é o mesmo. A abertura de ligações maliciosas pode conduzir a páginas Web que induzem os utilizadores a descarregar malware ou a sítios concebidos para o descarregar automaticamente.
Os ficheiros maliciosos anexados a mensagens de correio eletrónico fraudulentas podem infetar os computadores após a sua abertura ou passos adicionais. Por exemplo, os executáveis maliciosos podem injetar malware logo após a sua abertura, enquanto os documentos do MS Office normalmente não podem infetar computadores, a menos que os utilizadores activem os comandos macros.
Como evitar a instalação de malware?
Utilize software antivírus e anti-malware de boa reputação e actualize-o regularmente. Seja cauteloso ao descarregar e instalar software, especialmente de fontes desconhecidas ou não oficiais. Utilize sites oficiais ou lojas de aplicações para descarregar software. Evite clicar em links ou anexos suspeitos em e-mails, mesmo que pareçam vir de fontes confiáveis.
Mantenha o seu sistema operativo, navegadores e outro software actualizados. Não confie em pop-ups, anúncios, botões de descarregamento, links e elementos semelhantes em páginas web obscuras. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.
Texto apresentado na carta de correio eletrónico "Renovação da subscrição Bitdefender":
INVOICE By BITDEFENDER
Bitdefender
Date Subscription User Invoice Number
July 8th, 2024 - HLA81992Thank you for choosing Bitdefender as your security partner.
We appreciate your continued trust in Bitdefender. We have renewed your subscription on the 8th of July 2024, to ensure that your security is never compromised.
Kindly be informed that the transaction might take 48 hours to reflect on your preferred account.BENEFITS:
Comprehensive protection against viruses and malware
Identity theft protection
Performance optimization tools
24/7 customer supportDETAILS
PRODUCT TENURE AMOUNT
Bitdefender 2 Users/1 Year 449.00 USD
Activation Charges 49.00 USD
TOTAL 498.00 USDRefund Policy:
We understand that circumstances can change and you may need to cancel your service. We want to make this process as simple as possible for you.
Please note that a refund must be requested within 24 hours from the time of purchase. Any request after this time period will not be eligible for the same.If you have any questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us at:
+1 (808) 445 - 9888
Captura de ecrã da segunda variante do e-mail fraudulento:
Texto deste e-mail:
PayPal
INVOICE
THIS IS A RENEWAL INVOICE. DO NOOT RE-PAY.Bitdefender Consulting
416 Waverly Avenue
Baltimore
MD 21225
United StatesDate: 05 Apr 2024
Order No.: 936830
Payment Status: Charged
Amt Paid: $460.82
Helpdesk:
(833) 870-2523Item Quantity Price Amount
Bitdefender Total Security 1 $378.47 $378.47
1 Year 1 Device
Bitdefender Account Premium Support 1 $38.79 $38.79
Premium SupportSubtotal: $417.26
Discounts: $20.00
Tax (16%): $63.56
Total: $460.82
Remoção automática instantânea do malware:
A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:
- O que é Bitdefender Subscription Renewal fatura falsa?
- Tipos de e-mails maliciosos.
- Como detectar um email malicioso?
- O que fazer se for apanhado numa fraude de email?
Tipos de e-mails maliciosos.
Emails de Phishing
Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.
Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.
Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.
Emails com Anexos Maliciosos
Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.
Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.
Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.
Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.
Emails de sextorção
Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.
Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las
Como detectar um e-mail malicioso?
Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:
- Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
- Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
- Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
- Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.
Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
Exemplo de um email de spam:
O que fazer se cair numa fraude de email?
- Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
- Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
- Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
- Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
- Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.
Perguntas mais frequentes (FAQ)
Porque é que recebi esta mensagem de correio eletrónico?
Os burlões enviam mensagens de correio eletrónico idênticas a milhares de destinatários, na esperança de que alguém caia na sua burla. Estas mensagens não são pessoais (não incluem os nomes ou apelidos dos destinatários).
Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este e-mail, o que devo fazer?
Se tiver enviado credenciais de início de sessão a burlões, altere todas as palavras-passe (pelo menos as que possam estar comprometidas). Noutros casos (se tiver fornecido dados de cartões de crédito, de cartões de identificação ou outros), contacte as autoridades competentes.
Descarreguei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?
Se o ficheiro anexado for executável, é muito provável que o seu computador já tenha sido comprometido. No entanto, se abriu um ficheiro de arquivo, um documento do MS Office ou outro ficheiro, pode ter evitado a infiltração de malware.
Enviei criptomoeda para o endereço apresentado nesse e-mail, posso obter o meu dinheiro de volta?
É impossível reverter transacções de criptomoeda sem o envolvimento dos destinatários. Assim, se transferiu criptomoedas para burlões, não as poderá recuperar.
Li a mensagem de correio eletrónico mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?
Não, a simples abertura de uma mensagem de correio eletrónico é inofensiva. As infecções do sistema podem ocorrer depois de abrir ficheiros ou links maliciosos anexados.
O Combo Cleaner remove infecções por malware que estavam presentes no anexo do e-mail?
Sim, o Combo Cleaner consegue detetar e remover quase todas as infecções de malware conhecidas. No entanto, o malware avançado esconde-se frequentemente nas profundezas do sistema, por isso é essencial executar uma verificação completa do sistema.
Excelente!
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