Como identificar mensagens de correio eletrónico fraudulentas como "System Glitch"

Que tipo de esquema é o "System Glitch"?

A nossa equipa analisou este e-mail e descobriu que se trata de uma carta falsa mascarada como uma notificação de um fornecedor de serviços de e-mail. Este e-mail foi criado para enganar os destinatários e fazê-los revelar informações pessoais num site fraudulento. Os e-mails deste tipo são chamados de e-mails de phishing e devem ser ignorados para evitar possíveis consequências.

Mais sobre o e-mail fraudulento "System Glitch"

Este e-mail de phishing afirma que uma falha no sistema fez com que alguns dos e-mails recebidos pelo destinatário fossem colocados em espera na base de dados do servidor. Insta o destinatário a clicar num link para ("RETRIEVE INCOMING MAILS NOW") para resolver o problema. A mensagem de correio eletrónico é disfarçada como uma notificação do administrador do correio eletrónico.

Ao clicar no link/botão "RETRIEVE INCOMING MAILS NOW", abre-se uma página falsa de início de sessão do Gmail, instruindo os visitantes a introduzir o seu endereço de e-mail e palavra-passe (credenciais de início de sessão da conta de e-mail). Com esta informação, os burlões podem aceder às contas de e-mail e procurar informações sensíveis, enviar e-mails de phishing para os contactos ou até mesmo entregar malware.

Além disso, os burlões podem tentar roubar contas ligadas à conta de correio eletrónico ou aceder a outras contas utilizando as mesmas credenciais de início de sessão (ou semelhantes). Além disso, os burlões podem vender as informações recolhidas a terceiros. Assim, fornecer essas informações a burlões pode levar a roubo de identidade, perdas financeiras e outros problemas.

Assim, é fortemente recomendado examinar os e-mails abrindo links (ou ficheiros) incluídos neles para evitar potenciais consequências.

Resumo da ameaça:

Nome	Golpe de e-mail de falha de sistema
Tipo de ameaça	Phishing, burla, engenharia social, fraude
Alegação falsa	As mensagens de correio eletrónico recebidas do destinatário são colocadas em espera
Disfarce	Carta de um administrador de serviço de correio eletrónico
Sintomas	Compras online não autorizadas, palavras-passe de contas online alteradas, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de distribuição	E-mails enganadores, anúncios pop-up online desonestos, técnicas de envenenamento de motores de busca, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações privadas sensíveis, perda monetária, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

E-mails fraudulentos semelhantes em geral

Regra geral, os burlões por detrás dos e-mails de phishing têm como objetivo enganar os destinatários para que divulguem informações sensíveis. No entanto, os e-mails fraudulentos também podem ser utilizados para distribuir malware. Normalmente, estes e-mails fazem-se passar por organizações, empresas ou outras entidades legítimas para parecerem credíveis. Os destinatários devem sempre verificar a autenticidade dos e-mails antes de clicar em links, abrir anexos ou fornecer informações pessoais.

Exemplos de e-mails de phishing são "DHL - Notice For Failed Package Delivery", "WalletConnect Temporary Closure" e "Your Email Account Needs To Be Re-verified".

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

Os e-mails enganadores concebidos para distribuir malware incluem anexos ou hiperligações prejudiciais. Abrir estes ficheiros ou visitar sites maliciosos pode levar a descarregamentos automáticos de malware no seu computador. Além disso, o descarregamento de ficheiros maliciosos a partir desses sites também pode resultar na infiltração de malware.

Abrir ficheiros nem sempre resulta em infecções de computador. Por exemplo, os documentos maliciosos do MS Office injectam malware apenas quando os comandos de macros estão activados. No entanto, a abertura de executáveis maliciosos pode levar a uma infeção imediata do computador.

Como evitar a instalação de malware?

Não confie em mensagens de correio eletrónico irrelevantes/inesperadas de endereços desconhecidos. Abrir links ou ficheiros nesses e-mails pode resultar na infiltração de malware. Utilize páginas Web oficiais e lojas de aplicações para descarregar software e evite utilizar outras fontes e descarregar software pirateado, geradores de chaves ou ferramentas de cracking.

Evite clicar em notificações de páginas e anúncios duvidosos, pop-ups, botões e conteúdos semelhantes em sítios Web duvidosos. Além disso, actualize regularmente o sistema operativo e o software e utilize uma ferramenta de segurança respeitável. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de correio eletrónico "System Glitch":

Subject: Attention!!! Error receiving emails.

******** notice

********

Some of your incoming emails have been put on hold in the email server database.
This was caused by a system glitch. To receive your pending mail on this account
proceed below:
.

RETRIEVE INCOMING MAILS NOW

This email was generated from ******** email admin,
All rights reserved. @ 2024

Captura de ecrã da página falsa do Gmail utilizada nesta campanha de phishing:

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:

• O que é System Glitch campanha de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas mais frequentes (FAQ)

Porque é que recebi esta mensagem de correio eletrónico?

Estas mensagens de correio eletrónico são normalmente enviadas para muitos destinatários. Estas mensagens de correio eletrónico fraudulentas são genéricas e não são adaptadas a destinatários específicos.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por esta mensagem de correio eletrónico, o que devo fazer?

Se os burlões roubaram as credenciais de início de sessão da sua conta de correio eletrónico, altere a palavra-passe o mais rapidamente possível. Se for possível aceder a outras contas com a mesma palavra-passe, altere também as palavras-passe dessas contas.

Descarreguei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?

Se o ficheiro for executável (como .exe), a infeção é altamente provável. No entanto, com documentos como PDFs ou ficheiros do MS Office, pode ter evitado a infeção porque a simples abertura desses documentos nem sempre resulta na infiltração de malware no sistema operativo.

Li a mensagem de correio eletrónico mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?

Não, as mensagens de correio eletrónico não podem infetar os sistemas. No entanto, abrir links ou ficheiros em e-mails fraudulentos pode levar a infecções no computador.

O Combo Cleaner remove infecções por malware que estavam presentes no anexo do e-mail?

O Combo Cleaner consegue detetar e remover quase todas as infecções de malware conhecidas. Uma vez que o malware sofisticado tende a esconder-se nas profundezas do sistema, é necessário efetuar uma verificação completa do sistema para uma remoção completa.

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