Como reconhecer tentativas de phishing como "HelpDesk Password Confirmation"

O que é "HelpDesk Password Confirmation"?

Ao inspecionar o e-mail, descobrimos que se trata de uma tentativa de phishing. Os burlões que criaram este e-mail fingem ser a equipa de apoio do HelpDesk. O seu objetivo é fazer com que os destinatários acreditem que têm de confirmar a palavra-passe da sua conta de e-mail através da página Web fornecida. Quem receber esta mensagem de correio eletrónico ou uma semelhante deve ignorá-la.

Mais informações sobre o e-mail fraudulento "HelpDesk Password Confirmation"

Esta mensagem de correio eletrónico está escrita em italiano. Diz que, como parte dos esforços contínuos para garantir a segurança e a proteção das informações do utilizador, o HelpDesk exige que o destinatário confirme a palavra-passe da sua conta de correio eletrónico no prazo de 24 horas. Caso contrário, deixará de poder aceder ao seu correio eletrónico. Afirma que a conta do destinatário irá expirar devido a uma atualização do sistema e que é necessária uma ação imediata.

Além disso, este e-mail instrui o destinatário a clicar no botão/link "Keep My Password" se desejar manter a sua palavra-passe atual. Ao clicar na ligação fornecida, abre-se um formulário de início de sessão falso que solicita o fornecimento de um endereço de e-mail e de uma palavra-passe (credenciais de início de sessão). As informações introduzidas nesta página são enviadas para os burlões.

Quando os burlões roubam as credenciais de início de sessão da conta de e-mail, podem aceder à conta e enviar e-mails fraudulentos aos contactos, procurar informações pessoais nos e-mails da vítima, tentar redefinir as palavras-passe das contas ligadas à conta de e-mail e realizar outras actividades maliciosas. Podem também tentar aceder a outras contas (por exemplo, redes sociais, jogos, bancos) utilizando as credenciais roubadas.

Além disso, os burlões podem vender credenciais de início de sessão (e outras informações obtidas através de contas acedidas) a outros cibercriminosos. Assim, é importante ser cauteloso quando se depara com pedidos para fornecer informações pessoais para evitar ser vítima de burlas.

Resumo da ameaça:

Nome	Golpe do e-mail de confirmação da senha do HelpDesk
Tipo de ameaça	Phishing, burla, engenharia social, fraude
Alegação falsa	A conta de correio eletrónico dos destinatários expirará em 24 horas
Domínio relacionado	monitoringsystemmicrosoftonlineservice.com.jereh[.]shop
Nomes de Deteção	Combo Cleaner (Phishing), CyRadar (Phishing), Fortinet (Spam), G-Data (Phishing), Trustwave (Suspeito), Lista completa de detecções (VirusTotal)
Disfarce	Notificação do HelpDesk
Sintomas	Compras online não autorizadas, palavras-passe de contas online alteradas, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de distribuição	E-mails enganadores, anúncios pop-up online desonestos, técnicas de envenenamento de motores de busca, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações privadas sensíveis, perda monetária, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

E-mails fraudulentos semelhantes em geral

Os e-mails de phishing são concebidos para se parecerem com cartas legítimas de empresas ou organizações de confiança. Estas mensagens enganosas normalmente pedem aos destinatários que partilhem dados pessoais respondendo diretamente, através de ficheiros anexados ou de sítios Web incluídos. Assim que os cibercriminosos captam as informações visadas, podem utilizá-las para actividades maliciosas.

Exemplos de e-mails fraudulentos semelhantes são "Bank Transfer Accounting Copy", "You Have Crucial Mails Pending", e "Internet Corporation For Assigned Names And Numbers (ICANN)". Estes e-mails também podem ser utilizados para enganar os destinatários e infetar os seus computadores.

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

Os cibercriminosos utilizam frequentemente o correio eletrónico para induzir os utilizadores a descarregar e abrir ficheiros maliciosos ou a clicar em ligações prejudiciais. Estes ficheiros podem ser apresentados em formatos como executáveis, documentos do Microsoft Office, imagens ISO, ficheiros comprimidos (como ZIP), PDFs e ficheiros de script. Quando os utilizadores os abrem (ou tomam medidas adicionais), estes ficheiros podem instalar malware no dispositivo da vítima.

As ligações nesses e-mails podem levar a sites enganadores, concebidos para induzir os utilizadores a descarregar malware, ou podem desencadear automaticamente o descarregamento de ficheiros ou programas nocivos.

Como evitar a instalação de malware?

Examine os e-mails antes de clicar em hiperligações ou abrir anexos, especialmente se parecerem irrelevantes, inesperados e (ou) provenientes de endereços desconhecidos. Descarregue sempre ficheiros ou software diretamente de sites oficiais ou de lojas de aplicações de confiança. Evite clicar em anúncios, botões ou ligações em páginas Web questionáveis.

Actualize regularmente o seu sistema operativo e software para garantir que têm os patches de segurança mais recentes. Utilize um programa de segurança fiável e efectue análises regulares ao sistema. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de correio eletrónico "HelpDesk Password Confirmation" (em italiano):

Subject: HelpDesk: Email scaduta a breve

Salve,

Ci auguriamo che questa e-mail ti trovi bene!

Come parte dei nostri sforzi continui per garantire la sicurezza e la protezione delle tue informazioni, vorremmo chiederti di confermare la tua password entro le prossime 24 ore, altrimenti non sarai più in grado di accedere alla tua e-mail.

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Site de phishing utilizado neste esquema:

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:

• O que é HelpDesk Password Confirmation correio eletrónico de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas mais frequentes (FAQ)

Porque é que recebi esta mensagem de correio eletrónico?

É provável que tenha recebido esta mensagem de correio eletrónico porque os burlões, que normalmente enviam mensagens de correio eletrónico de phishing em massa, obtiveram o seu endereço de correio eletrónico e o visaram aleatoriamente.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este e-mail, o que devo fazer?

Se os burlões roubaram as credenciais de início de sessão da sua conta de correio eletrónico, altere imediatamente a sua palavra-passe e active a autenticação de dois factores (se possível). Além disso, monitorize outras contas que possam partilhar credenciais semelhantes.

Descarreguei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?

Depende do tipo de ficheiro. Por exemplo, se abriu um documento Word infetado mas não activou macros, provavelmente evitou a infiltração de malware. No entanto, se abriu um executável malicioso, é provável que tenha infetado o sistema.

Li a mensagem de correio eletrónico mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

A simples abertura de uma mensagem de correio eletrónico é inofensiva. As infecções podem ocorrer quando se clica em links maliciosos ou se abrem ficheiros anexados encontrados em e-mails fraudulentos.

O Combo Cleaner remove infecções por malware que estavam presentes no anexo do e-mail?

Sim, o Combo Cleaner consegue encontrar e remover quase todas as infecções por malware conhecidas. No entanto, o malware avançado esconde-se frequentemente nas profundezas do sistema, por isso é essencial efetuar uma verificação completa do sistema.

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