Evite ser enganado por falsos e-mails de "Desativação do cartão American Express

Que tipo de correio eletrónico é "American Express Card Deactivation"?

Depois de investigarmos o e-mail "American Express Card Deactivation", determinámos que é falso. Este e-mail de spam tem como objetivo roubar as contas American Express dos destinatários, alegando falsamente que os seus cartões foram temporariamente desactivados.

É de salientar que este phishing email não está de forma alguma associado ao verdadeiro American Express Company - uma holding bancária e uma empresa de serviços financeiros especializada em cartões de pagamento.

Visão geral do esquema de e-mail "American Express Card Deactivation" (Desativação do cartão American Express)

O e-mail de spam com o assunto "Excess Purchase Alert: Confirm Your Card Possession" (pode variar) é apresentado como uma notificação da American Express. Informa o destinatário de uma desativação temporária do seu cartão.

Esta ação foi tomada pelo "departamento de fraudes" da American Express como medida de segurança contra a utilização não autorizada. A desativação foi motivada por compras exorbitantes efectuadas recentemente. A autenticação é necessária para reativar a conta, o que pode ser feito iniciando sessão na conta e verificando-a através da ligação no e-mail.

É necessário reiterar que todas as informações fornecidas por esta carta são falsas e que este correio não está associado à atual American Express Company ou a qualquer outra entidade legítima.

Esta campanha de spam promove um sítio Web de phishing disfarçado de página de início de sessão da American Express. As tentativas de iniciar sessão através desta página Web expõem as credenciais da conta aos burlões.

Os cibercriminosos podem então roubar a conta comprometida e utilizá-la para realizar actividades financeiras fraudulentas, tais como fazer transacções monetárias não autorizadas ou compras online. É de salientar que as contas relacionadas com finanças também podem conter dados vulneráveis que podem ser utilizados para levar a cabo uma variedade de actividades nefastas.

Resumindo, as vítimas de correio fraudulento como "American Express Card Deactivation" podem ter graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já tiver fornecido as suas credenciais de início de sessão a um sítio Web de phishing - altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas possivelmente expostas e informe o respetivo suporte oficial. Dependendo da sensibilidade das informações comprometidas, poderá também ser necessário contactar as autoridades competentes.

Resumo da ameaça:

Nome	"American Express Card Deactivation" correio eletrónico de phishing
Tipo de ameaça	Phishing, burla, engenharia social, fraude
Alegação falsa	O cartão do destinatário foi desativado como medida de proteção contra a utilização não autorizada.
Disfarce	American Express
Sintomas	Compras em linha não autorizadas, alteração de palavras-passe de contas em linha, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de distribuição	Mensagens de correio eletrónico enganosas, anúncios pop-up em linha desonestos, técnicas de envenenamento de motores de busca, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações privadas sensíveis, perdas monetárias, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

Exemplos de campanhas de phishing spam

"Citrix Attachments", "Outlook - Someone Logged Into Your Mail Account", "Email Sending Has Been Temporarily Suspended", "TFBank email scam", e "Wells Fargo - Direct Deposit" são apenas alguns exemplos de e-mails de phishing que inspeccionámos recentemente.

Estas campanhas visam principalmente credenciais de início de sessão, informações de identificação pessoal e dados relacionados com finanças. No entanto, o spam é utilizado para promover várias burlas e para proliferar malware.

A confiança dos destinatários é obtida através de uma variedade de alegações falsas, por exemplo, relacionadas com problemas de conta, actividades suspeitas, renovações de subscrições, reembolsos, facturas, ofertas comerciais, tentativas de chantagem, heranças, lotarias, etc.

O correio eletrónico de spam pode estar cheio de erros gramaticais e ortográficos ou ser elaborado com competência e até mesmo disfarçado de forma credível como mensagens de entidades genuínas (por exemplo, corporações, empresas, prestadores de serviços, organizações, autoridades, etc.).

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam proliferam o malware através da distribuição de ficheiros maliciosos como anexos ou ligações de descarregamento. Estes ficheiros podem ser documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), JavaScript, etc.

Quando um ficheiro virulento é aberto, a cadeia de infeção é iniciada. Alguns formatos necessitam de acções adicionais para iniciar esses processos. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores activem macro comandos (ou seja, edição/conteúdo), enquanto Os documentos do OneNote precisam que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de software malicioso?

As mensagens de correio eletrónico, PMs/DMs, SMSs e outras mensagens recebidas devem ser abordadas com cuidado. Aconselhamos a não abrir anexos ou ligações encontrados em correio duvidoso/irrelevante, uma vez que podem ser prejudiciais ou infecciosos.

No entanto, o malware não é distribuído apenas através de correio eletrónico não solicitado. Por conseguinte, recomendamos vigilância durante a navegação, uma vez que o conteúdo fraudulento e malicioso em linha parece normalmente genuíno e inócuo.

Além disso, todas as transferências devem ser efectuadas a partir de canais oficiais e de confiança. Outra recomendação é ativar e atualizar programas utilizando funções/ferramentas legítimas, uma vez que as ferramentas de ativação ilegais ("cracking") e as actualizações de terceiros podem conter malware.

Devemos salientar a importância de ter um antivírus fiável instalado e atualizado. O software de segurança deve ser utilizado para efetuar verificações regulares do sistema e para remover as ameaças detectadas. Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de correio eletrónico não solicitado "American Express Card Deactivation":

Subject: Excess Purchase Alert: Confirm Your Card Possession

American Express Alert - New Additional Card Member

ACCOUNT ENDING: xxxx

Dear Value Customer,
We've temporarily deactivated your card

We are providing this security measures to protect all our customers from an unauthorised use.

Our fraud department has placed a lock on your card due to the excess purchase you made recently.

We wanted to double-check the authenticity of your card account. And protect our customers from an unauthorised use.
Kindly login below to reactivate and verify account ownership

Reactivate//americanexpress/card

Your account security is important to us. We are sorry for any inconviniences.

Thank you for your Card Membership.

Sincerely,

The American Express Fraud protection Team

Captura de ecrã do falso site da American Express promovido por esta campanha de spam:

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:

• O que é "American Express Card Deactivation" correio eletrónico de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Porque é que recebi esta mensagem de correio eletrónico?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam detalhes relevantes para os destinatários. Este correio é enviado em campanhas maciças, pelo que milhares de utilizadores recebem mensagens idênticas (ou incrivelmente semelhantes).

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por esta mensagem de correio eletrónico não solicitado, o que devo fazer?

Se tiver fornecido as credenciais da sua conta, altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente comprometidas e informe imediatamente o respetivo serviço de apoio oficial. E se as informações divulgadas forem de outra natureza pessoal (por exemplo, detalhes do bilhete de identidade, fotografias/ digitalizações do passaporte, números de cartões de crédito/débito, etc.) - contacte imediatamente as autoridades correspondentes.

Li uma mensagem de correio eletrónico não solicitado mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

A simples abertura/leitura de uma mensagem de correio eletrónico é inofensiva; os sistemas são infectados quando se abrem/cliquem em anexos ou ligações maliciosas.

Descarreguei e abri um ficheiro anexado a uma mensagem de correio eletrónico não solicitado, o meu computador está infetado?

O facto de o dispositivo ter sido comprometido pode depender do formato do ficheiro aberto. Se for um ficheiro executável (.exe, .run, etc.) - o sistema foi provavelmente infetado. No entanto, isto poderia ter sido evitado se o ficheiro fosse um documento (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.). Estes formatos podem necessitar de interação extra (por exemplo, ativar macros, clicando em conteúdo incorporado, etc.) para iniciar processos de descarregamento/instalação de malware.

O Combo Cleaner remove infecções por malware presentes em anexos de correio eletrónico?

Sim, o Combo Cleaner pode analisar dispositivos e eliminar todos os tipos de ameaças. É capaz de detetar e remover a maioria das infecções de malware conhecidas. Deve ser enfatizado que a execução de uma verificação completa do sistema é fundamental, uma vez que os programas maliciosos sofisticados geralmente se escondem nas profundezas dos sistemas.

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