Como reconhecer mensagens de correio eletrónico de phishing, como o E-Payment Advice do HSBC
Escrito por Tomas Meskauskas a (atualizado)
O que é o esquema de e-mail HSBC E-Payment Advice?
Os burlões por trás dos e-mails de phishing tentam enganar os destinatários para que partilhem informações pessoais com eles. A maior parte deles pede nomes de utilizador e palavras-passe, números de segurança social, detalhes de cartões de crédito, números de identificação pessoal (PINs) ou outras informações sensíveis. Esta mensagem de correio eletrónico é utilizada para extrair credenciais de início de sessão para contas de correio eletrónico.
E-mail de phishing HSBC E-Payment Advice em pormenor
Este e-mail de phishing está disfarçado como uma carta do banco HSBC relativa a um aviso de pagamento eletrónico (EPA) emitido a pedido do cliente. Tem o ficheiro "E-Payment Advice.html" (o seu nome pode ser diferente noutras variantes de correio eletrónico) anexado.
O ficheiro anexado a este e-mail pede aos visitantes que introduzam o endereço de e-mail e a palavra-passe para ver o seu conteúdo. A informação introduzida é enviada para os cibercriminosos. As credenciais de login roubadas podem ser utilizadas indevidamente para enviar este esquema a pessoas da lista de contactos, distribuir malware, aceder a todos os emails e para outros fins maliciosos.
É importante não utilizar as mesmas credenciais de início de sessão para várias contas - os burlões podem tentar utilizar as informações roubadas para aceder a outras contas, o que pode levar a outros problemas, como roubo de identidade, perdas monetárias, etc.
| Nome | Esquema de e-mail de aconselhamento sobre pagamentos electrónicos do HSBC |
| Tipo de ameaça | Phishing, burla, engenharia social, fraude |
| Alegação falsa | O aviso de pagamento eletrónico foi emitido a pedido de um cliente |
| Disfarce | Carta do banco HSBC |
| Sintomas | Compras em linha não autorizadas, alteração de palavras-passe de contas em linha, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador. |
| Métodos de distribuição | Mensagens de correio eletrónico enganosas, anúncios pop-up em linha desonestos, técnicas de envenenamento de motores de busca, domínios com erros ortográficos. |
| Danos | Perda de informações privadas sensíveis, perdas monetárias, roubo de identidade. |
| Remoção do Malware (Windows) | Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. |
E-mails de phishing em geral
Os e-mails de phishing parecem cartas de entidades legítimas (por exemplo, contêm logótipos de empresas existentes). São utilizados para extrair informações pessoais. Mais exemplos de mensagens de correio eletrónico semelhantes são "Storage Server Failure" e "DHL Express Shipment Confirmation". É importante saber que os e-mails podem ser maliciosos.
Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?
Os e-mails usados para distribuir software malicioso (por exemplo, ransomware, Trojans) contêm links ou anexos de sites. Os destinatários infectam os computadores descarregando e abrindo documentos maliciosos do Microsoft Office ou PDF, ficheiros JavaScript, ficheiros de arquivo (como ZIP, RAR), ficheiros executáveis como EXE, ou outros ficheiros.
Os documentos maliciosos abertos com o Microsoft Office 2010 e posteriores não infectam os computadores, a menos que os utilizadores activem comandos macros (edição/conteúdo). No entanto, os documentos abertos com versões mais antigas do MS Office infectam os computadores sem pedir qualquer permissão.
Como evitar a instalação de software malicioso?
As mensagens de correio eletrónico irrelevantes recebidas de endereços desconhecidos e que contenham ligações a sítios Web ou anexos devem ser ignoradas. Os programas e ficheiros só devem ser descarregados de fontes legítimas e fiáveis, como sites oficiais e ligações directas. O software instalado tem de ser atualizado ou ativado com ferramentas fornecidas pelo seu programador oficial.
O sistema operativo deve ter um software antivírus ou anti-spyware de boa reputação instalado. É aconselhável verificar regularmente o sistema operativo em busca de ameaças. Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.
Aparência da fraude por correio eletrónico HSBC E-Payment Advice (GIF):
Texto apresentado na mensagem eletrónica fraudulenta HSBC E-Payment Advice:
Subject: E- Payment Advice - Advice Ref:[GLV715572436] / Priority payment / Customer Ref:[181462Y018LD]
Dear ********,
The attached e-payment advice is issued at the request of our customer. The advice is for your reference only.
Yours faithfully,
Global Payments and Cash Management
HSBC*******************************************************************
This is an auto-generated email, please DO NOT REPLY. Any replies to this
email will be disregarded.*******************************************************************
Security tips
1. Install virus detection software and personal firewall on your computer. This software needs to be updated regularly to ensure you have the latest protection.
2. To prevent viruses or other unwanted problems, do not open attachments from unknown or non-trustworthy sources.
3. If you discover any unusual activity, please contact the remitter of this payment as soon as possible.*******************************************************************
This e-mail is confidential. It may also be legally privileged.
If you are not the addressee you may not copy, forward, disclose
or use any part of it. If you have received this message in error,
please delete it and all copies from your system and notify the
sender immediately by return e-mail.Internet communications cannot be guaranteed to be timely,
secure, error or virus-free. The sender does not accept liability
for any errors or omissions.
*******************************************************************"SAVE PAPER - THINK BEFORE YOU PRINT!"Dear Sir/Madam,
The attached payment advice is issued at the request of our customer. The advice is for your reference only.
Yours faithfully,
Global Payments and Cash Management
HSBC
Sítio Web utilizado para induzir os visitantes a fornecer as credenciais de início de sessão da conta de correio eletrónico:
Outro exemplo de uma mensagem de correio eletrónico da campanha de spam "HSBC E-Payment Advice":
Texto apresentado no interior:
Subject: Remittance Advice Report
Dear -
The attached payment advice is issued at the request of our customer. The advice is for your reference only.Click Below for more information.
SWIFT PAYMENT
167.1 KB1 attachment, 167.1 KB
Yours faithfully,
Global Payments and Cash Management
HSBC
Remoção automática instantânea do malware:
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Menu rápido:
- O que é HSBC E-Payment Advice spam?
- Tipos de e-mails maliciosos.
- Como detectar um email malicioso?
- O que fazer se for apanhado numa fraude de email?
Tipos de e-mails maliciosos.
Emails de Phishing
Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.
Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.
Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.
Emails com Anexos Maliciosos
Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.
Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.
Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.
Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.
Emails de sextorção
Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.
Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las
Como detectar um e-mail malicioso?
Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:
- Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
- Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
- Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
- Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.
Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
Exemplo de um email de spam:
O que fazer se cair numa fraude de email?
- Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
- Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
- Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
- Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
- Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.
Perguntas frequentes (FAQ)
Porque é que recebi esta mensagem de correio eletrónico?
Os e-mails de spam não são pessoais; milhares de utilizadores recebem cartas idênticas.
Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por esta mensagem de correio eletrónico não solicitado, o que devo fazer?
Se tiver fornecido credenciais de início de sessão, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas possivelmente comprometidas e informe o respetivo suporte oficial. E se os dados divulgados forem de outra natureza pessoal (por exemplo, detalhes do bilhete de identidade, números de cartões de crédito, etc.) - informe as autoridades competentes sem demora.
Li uma mensagem de correio eletrónico não solicitado mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?
Não, a simples leitura de um e-mail não inicia nenhum processo de infeção do sistema. Em vez disso, as cadeias de descarregamento/instalação de malware são desencadeadas quando os ficheiros anexados ou links incluídos nessas cartas são abertos/clicados.
Descarreguei e abri um ficheiro anexado a uma mensagem de correio eletrónico não solicitado, o meu computador está infetado?
Se era um executável - muito provavelmente, sim - o seu sistema estava infetado. No entanto, poderia ter evitado iniciar qualquer cadeia de infeção se fosse um documento (.doc, .xls, .pdf, etc.). Estes formatos podem exigir interacções adicionais do utilizador (por exemplo, ativar macro comandos) para iniciar o descarregamento/instalação de malware.
O Combo Cleaner remove infecções por malware presentes em anexos de correio eletrónico?
Sim, o Combo Cleaner é capaz de detetar e eliminar quase todas as infecções de malware conhecidas. No entanto, deve ser enfatizado que a execução de uma verificação completa do sistema é fundamental - uma vez que o software malicioso sofisticado geralmente se esconde nas profundezas dos sistemas.
Excelente!
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