Como detectar emails fraudulentos usados para enganar os destinatários na instalação de ScreenConnect?
Escrito por Tomas Meskauskas a (atualizado)
O que é a fraude ScreenConnect (ConnectWise) Client?
Os autores de fraudes utilizam todos os tipos de formas para extrair informação ou dinheiro de pessoas e distribuir programas maliciosos através de emails. Este artigo descreve casos em que os autores de fraudes utilizam os emails para enganar os destinatários na instalação do ConnectWise (anteriormente conhecido como ScreenConnect). Este software permite aos agentes de ameaças realizar actividades maliciosas em computadores. O método de utilizar ferramentas de acesso remoto legítimo (tais como o TeamViewer, UltraViewer e similares) para controlar os computadores das vítimas é bastante comum entre os vigaristas, uma vez que é fácil enganar as pessoas na instalação de software legítimo e reconhecível.
Mais sobre o cliente ScreenConnect (ConnectWise) e como os vigaristas o usam indevidamente
ConnectWise é software legítimo, uma ferramenta de gestão de serviços informáticos que permite aos utilizadores controlar e aceder a computadores ou servidores. Foram observados trapaceiros utilizando mensagens de email para enganar os destinatários a descarregar e instalar o ConnectWise nos seus computadores. Alguns vigaristas podem usar o nome ScreenConnect em vez de ConnectWise nas suas fraudes.
Um exemplo do email utilizado para enganar os utilizadores na instalação do ConnectWise é "Geek Squad Email Scam". Estes emails geralmente alegam que uma assinatura foi renovada para enganar os destinatários a ligar para os números fornecidos. Uma vez convocados os vigaristas, estes instruem as pessoas a descarregar e instalar o ConnectWise.
Além disso, os vigaristas por trás destes emails podem estar a pedir para fornecer informações pessoais (por exemplo, detalhes de cartão de crédito ou informações de cartão de identificação).
Assim que o software ConnectWise for instalado nos computadores e a sessão for iniciada, os vigaristas podem começar a executar actividades maliciosas. Normalmente, tentam obter informações sensíveis ou descarregar malware (por exemplo, malware de mineração cripto ou ransomware) em computadores. Sabe-se que o ConnectWise é ou foi utilizado para distribuir o ransomware ZEPPELIN.
Também é possível que os actores da ameaça possam usar o nome do software ConnectWise (ou ScreenConnect) para disfarçar o seu malware. Podem distribuir malware disfarçando-o como instaladores do software legítimo.
| Nome | Fraude ScreenConnect (ConnectWise) Client |
| Tipo de Ameaça | Phishing, Fraude, Engenharia Social, Esquema |
| Alegação Falsa | Subscrição McAfee expirada |
| Disfarce | Carta dos Geek Squad ou outra empresa legítima |
| Sintomas | Compras online não autorizadas, palavras-passe de contas online alteradas, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador. |
| Métodos de Distribuição | Emails e sites fraudulentos (por exemplo, páginas de fraude de suporte técnico). |
| Danos | Perda de informações confidenciais, perda monetária, roubo de identidade. |
| Remoção do Malware (Windows) | Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. |
Outras fraudes utilizadas para obter acesso remoto a computadores
As fraudes pop-up são também utilizadas para enganar os utilizadores, levando-os a fornecer acesso remoto aos seus computadores. Nestes casos, os vigaristas utilizam sites fraudulentos, alegando que um computador está infectado ou que existe outro problema que deve ser resolvido imediatamente. Normalmente, estas páginas apresentam avisos falsos de vírus, alertas de erro e outras mensagens, e fornecem números de suporte técnico falsos.
Exemplos de emails e sites usados para enganar os utilizadores a ligar aos vigaristas são "Norton Subscription Will Renew Today", "Norton Cloud Subscription Activated Email Scam", "Your Windows Got Corrupted Due To Virus POP-UP Scam", e "Pirated Windows Software Detected In This Computer POP-UP Scam".
Os agentes de ameaça podem também utilizar emails para atrair visitantes para infectar computadores sem instalar software de administração remota.
Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?
Os emails utilizados para distribuir malware contêm anexos ou ligações maliciosas. Os agentes de ameaça por trás deles pretendem atrair os destinatários para a abertura de páginas ou ficheiros maliciosos. Na maioria dos casos, os utilizadores infectam computadores através de MS Office maliciosos, documentos PDF, executáveis, ficheiros JavaScript, arquivos como ZIP ou RAR, e ficheiros ISO.
Vale a pena mencionar que os utilizadores infectam computadores através de documentos maliciosos do MS Office, permitindo comandos de macros (edição ou conteúdo). MS Office 2010 e outras versões lançadas depois incluem o modo "Vista Protegida" que evita que documentos maliciosos infectem computadores logo após a sua abertura.
Como evitar a instalação de malware?
Descarregue software (e ficheiros) a partir de páginas web oficiais. Evite descarregar de redes P2P, descarregadores de terceiros, sites obscuros, sites de alojamento de ficheiros gratuitos, etc. Tenha cuidado com os emails que contenham ligações ou anexos maliciosos. Não abra o seu conteúdo sem ter a certeza de que é seguro, especialmente quando não são relevantes e enviados a partir de endereços desconhecidos.
Use software antivírus de renome para protecção de computadores e execute verificações de sistema com regularidade. Mantenha o sistema operativo e o software instalado actualizados. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.
Remoção automática instantânea do malware:
A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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- O que é ConnectWise phishing por controlo remoto?
- Tipos de e-mails maliciosos.
- Como detectar um email malicioso?
- O que fazer se for apanhado numa fraude de email?
Tipos de e-mails maliciosos.
Emails de Phishing
Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.
Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.
Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.
Emails com Anexos Maliciosos
Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.
Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.
Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.
Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.
Emails de sextorção
Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.
Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las
Como detectar um e-mail malicioso?
Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:
- Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
- Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
- Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
- Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.
Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
Exemplo de um email de spam:
O que fazer se cair numa fraude de email?
- Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
- Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
- Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
- Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
- Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que recebi este email?
Os vigaristas enviaram a mesma carta a todos os destinatários. Normalmente, os emails deste tipo não são pessoais (não são direccionados).
Qual é o objetivo desta fraude?
Os vigaristas utilizam tais emails e páginas fraudulentas para enganar os destinatários para que estes os liguem e instalem software de administração remota nos seus computadores.
O que podem os vigaristas fazer enquanto têm acesso remoto ao meu computador?
Podem obter informações sensíveis, sequestrar contas online, fazer compras fraudulentas, infectar computadores com malware, apagar ficheiros, e executar outras actividades maliciosas.
O Combo Cleaner remove as infecções por malware?
Sim, o Combo Cleaner pode detectar e eliminar quase todo o malware conhecido. Uma análise completa do sistema deve ser realizada a fim de detectar (e remover) malware de topo de gama. Normalmente, este tipo de malware oculta-se profundamente no sistema operativo.
Excelente!
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