Evite perder a sua conta de email através de emails falsos "Voicemail Message Received"
Escrito por Tomas Meskauskas a (atualizado)
Que tipo de email é "Voicemail Message Received"?
Após analisar o email "Voicemail Message Received", determinámos que se trata de spam. Esta carta afirma falsamente que o destinatário recebeu uma mensagem de voz relacionada com finanças. A suposta mensagem encontra-se no anexo, que é, na realidade, um ficheiro de phishing que visa as credenciais de início de sessão da conta de email.
Visão geral da fraude por email "Voicemail Message Received"
O email de spam com o assunto "Secure Voicemail Message : EFT Deposit Completed" (pode variar) indica que uma mensagem de voz foi enviada. Alegadamente, a mensagem é do destinatário "merchant Payment Processor".
O falso email de voz está no anexo e pode ser acedido através do computador ou enviado para outro email. No entanto, para apagar a mensagem é necessário aceder à caixa de entrada do correio de voz através da aplicação no telemóvel.
Após inspecionar o anexo, descobrimos que o logótipo apresentado no mesmo varia consoante o fornecedor de serviços de email do destinatário. O anexo HTML imita uma página de registo de conta de email. Este ficheiro de phishing regista as informações introduzidas (ou seja, palavras-passe de email).
Os vigaristas estão particularmente interessados nos emails, uma vez que estes são normalmente utilizados para registar várias contas e plataformas. Assim, através de uma conta de email comprometida, pode ser obtido acesso a conteúdos associados.
Para alargar o potencial abuso, os criminosos cibernéticos podem roubar as identidades dos proprietários de contas sociais (por exemplo, emails, redes sociais, redes sociais, etc.) e pedir empréstimos ou donativos aos amigos/seguidores, promover fraudes e proliferar malware através da partilha de ficheiros ou hiperligações maliciosos.
Além disso, as contas financeiras sequestradas (por exemplo, serviços bancários online, transferências de dinheiro, comércio eletrónico, carteiras criptop, etc.) podem ser utilizadas para efetuar transacções e compras online fraudulentas.
Em suma, as vítimas de email fraudulento como "Voicemail Message Received" podem ter sérios problemas de privacidade, perdas financeiras e até roubo de identidade.
Se já tiver divulgado as credenciais da sua conta, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o respetivo suporte oficial.
| Nome | email de phishing "Voicemail Message Received" |
| Tipo de Ameaça | Phishing, Esquema, Engenharia Social, Fraude |
| Alegação Falsa | O destinatário recebeu uma mensagem de voz que pode ser acedida através do anexo. |
| Anexo(s) | VM10530_VMCloud_WAV.html (o nome do ficheiro pode variar) |
| Nomes de Detecção | Avast (HTML:Phishing-CTU [Phish]), Combo Cleaner (Trojan.Agent.GHCD), ESET-NOD32 (HTML/Phishing.Gen), Fortinet (HTML/Phish.596A!tr), Ikarus (Phishing.HTML.Doc), Lista Completa de Detecções (VirusTotal) |
| Sintomas | Compras online não autorizadas, alteração de palavras-passe de contas online, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador. |
| Métodos de distribuição | Emails fraudulentos, anúncios pop-up online maliciosos, técnicas de envenenamento de motores de pesquisa, domínios com erros ortográficos. |
| Danos | Perda de informações privadas sensíveis, perdas monetárias, roubo de identidade. |
| Remoção do Malware (Windows) | Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. |
Exemplos de campanhas de spam de phishing
"American Express - Account Validation Required", "You Have Received An Encrypted Document", "We Are Interested In Your Company Products", and "Email Deactivation In Progress" são apenas alguns exemplos de emails de phishing que examinámos recentemente.
Este email visa predominantemente credenciais de início de sessão, informações relacionadas com finanças e detalhes de identificação pessoal. No entanto, várias outras fraudes também são promovidas através do spam. Além disso, os emails fraudulentos são usados para distribuir malware.
Devido ao facto do email spam estar muito difundido e de poder ser elaborado com competência, recomendamos veementemente que tenha cuidado com os emails, PMs/DMs, SMSs e outras mensagens recebidas.
Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?
Os criminosos cibernéticos utilizam habitualmente campanhas de spam para proliferar malware. Estes emails/mensagens podem ter ficheiros maliciosos anexados ou ligados a eles. Os ficheiros infecciosos têm vários formatos, por exemplo, arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript, etc.
Após a abertura, os ficheiros maliciosos desencadeiam processos de descarregamento/instalação de malware. No entanto, alguns formatos podem exigir interação adicional do utilizador para iniciar cadeias de infeção do sistema. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office requerem que os utilizadores activem comandos macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos OneNote requerem que os utilizadores cliquem em ficheiros ou hiperligações incorporados.
Como evitar a instalação de software malicioso?
Aconselhamos veementemente a ter cuidado com os emails e outras mensagens recebidas. Os anexos ou hiperligações presentes em correio suspeito/irrelevante não devem ser abertos, pois podem ser virulentos. Recomendamos a utilização de versões do Microsoft Office lançadas após 2010, uma vez que o seu modo "Visualização Protegida" impede a execução automática de comandos macro.
No entanto, deve ser mencionado que várias técnicas são usadas para distribuir malware. Por conseguinte, também aconselhamos a ter cuidado ao navegar, uma vez que o conteúdo falso e malicioso online parece normalmente genuíno e inofensivo.
Além disso, todas as transferências devem ser efectuadas a partir de fontes oficiais e de confiança. Outra recomendação é ativar e atualizar o software utilizando funções/ferramentas fornecidas por programadores legítimos, uma vez que as ferramentas de ativação ilegais ("cracks") e os actualizadores de terceiros podem conter malware.
Devemos salientar a importância de ter um antivírus fidedigno instalado e atualizado. Os programas de segurança devem ser utilizados para efetuar verificações regulares do sistema e para remover ameaças e problemas. Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.
Texto apresentado na email spam "Voicemail Message Received":
Subject: Secure Voicemail Message : EFT Deposit Completed
Voicemail Message Received
Dear ********,
You have received a new voicemail message from your merchant Payment Processor (+18xxxxxxxxx).
Date/Time Received: 10/13/2023, 09:21:49 AM (EDT)
Duration: 00:01:03
The attached voicemail message can be listened to on your computer, or forwarded to another email address.
To delete the message from your voicemail box however, please access it from your phone, or mobile application, and delete it from there.
Screenshot do ficheiro de phishing anexado a este email de spam ("VM10530_VMCloud_WAV.html"):
Remoção automática instantânea do malware:
A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:
- O que é email de phishing "Voicemail Message Received"?
- Tipos de e-mails maliciosos.
- Como detectar um email malicioso?
- O que fazer se for apanhado numa fraude de email?
Tipos de e-mails maliciosos.
Emails de Phishing
Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.
Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.
Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.
Emails com Anexos Maliciosos
Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.
Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.
Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.
Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.
Emails de sextorção
Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.
Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las
Como detectar um e-mail malicioso?
Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:
- Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
- Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
- Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
- Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.
Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
Exemplo de um email de spam:
O que fazer se cair numa fraude de email?
- Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
- Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
- Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
- Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
- Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Porque é que recebi este email?
Os emails de spam não são pessoais, mesmo que incluam detalhes relevantes para o destinatário. Os criminosos cibernéticos distribuem este email em campanhas maciças, pelo que milhares de utilizadores recebem mensagens idênticas.
Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este email spam, o que devo fazer?
Se forneceu as suas credenciais de início de sessão - altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente expostas e informe sem demora o respetivo suporte oficial. Se as informações divulgadas forem de natureza pessoal diferente (por exemplo, dados do bilhete de identidade, números de cartões de crédito, etc.) - contacte imediatamente as autoridades competentes.
Li um email de spam mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?
A abertura/leitura de um email não desencadeia qualquer cadeia de descarregamento/instalação de malware; os sistemas são infectados quando se abrem/clicam em anexos ou hiperligações maliciosas.
Descarreguei e abri um ficheiro anexado a um email de spam, o meu computador está infetado?
O facto do seu dispositivo ter sido infetado depende do objetivo do ficheiro aberto, por exemplo, phishing vs. transferência/instalação de malware. Também pode ser afetado pelo formato do ficheiro. Se for um ficheiro executável (.exe, .run, etc.) - muito provavelmente, sim - o sistema foi comprometido.
No entanto, isto poderia ter sido evitado se se tratasse de um documento (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.). Estes formatos podem exigir acções extra para iniciar processos de transferência/instalação de malware (por exemplo, ativar comandos macro, clicar em conteúdo incorporado, etc.).
O Combo Cleaner remove infecções por malware presentes em anexos de email?
Sim, o Combo Cleaner foi concebido para analisar computadores e remover todo o tipo de ameaças. Pode detetar e eliminar praticamente todas as infecções de malware conhecidas. Note que, uma vez que o software malicioso sofisticado normalmente oculta-se profundamente nos sistemas, é essencial efetuar uma verificação completa do sistema.
Excelente!
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