Evitar ser enganado por falsos emails "Chase Bank Invoice"

Que tipo de email é "Chase Bank Invoice"?

Após a inspeção deste email "Chase Bank Invoice", determinámos que se trata de spam. É disfarçado como uma fatura enviada pelo Chase Bank. O objetivo é fazer com que os destinatários liguem para a falsa linha de apoio, com a intenção de reverter a transação de compra. Depois de telefonar, a fraude tem como objetivo enganar as vítimas para que revelem informações sensíveis e enviem dinheiro para os vigaristas. É de salientar que este email de spam não está, de forma alguma, associado à empresa atual JPMorgan Chase Bank, N.A.

Visão geral da fraude por email "Chase Bank Invoice"

O email de spam com o assunto "Invoice Revised Service Payment" (pode variar) é apresentado como uma fatura enviada pelo Chase Bank. O alegado pagamento é para o "Norton Device antivirus protection 2023", que está listado como 478,65 USD. A carta repete várias vezes as supostas linhas de apoio ao cliente do Chase. Também incentiva o destinatário a telefonar se não tiver efectuado a compra ou se a cobrança for suspeita.

Tal como referido na introdução, todas as informações fornecidas pelo email "Chase Bank Invoice" são falsas e este email não está associado a Chase Bank, Norton AntiVirus e o seu desenvolvedor – Gen Digital, ou qualquer outra entidade legítima.

Após o destinatário contactar os vigaristas, é provável que seja induzido a fornecer informações vulneráveis ou a enviar dinheiro aos criminosos cibernéticos.

É muito provável que este email de spam promova uma fraude de reembolso. Estas fraudes implicam que os vigaristas solicitem acesso remoto aos dispositivos das vítimas. Este elemento-chave é partilhado com as fraudes de apoio técnico, sobre as quais pode ler mais nos nossos artigos sobre software de acesso remoto legítimo – UltraViewer e TeamViewer – que é normalmente utilizado nestes esquemas.

Nas fraudes de reembolso, a ligação remota destina-se a ajudar a vítima no falso processo de estorno da cobrança. Os vigaristas fingem ser do serviço de apoio e pedem à vítima que inicie sessão na sua conta bancária online (por exemplo, Chase, etc.).

Os criminosos utilizam a funcionalidade do programa remoto para escurecer o ecrã da vítima e pedir-lhe que digite o montante do reembolso. E, enquanto não conseguem ver, os vigaristas modificam o HTML do site ou transferem fundos entre contas (por exemplo, da poupança para a conta corrente).

Quando o ecrã da vítima fica visível, esta vê que uma soma significativamente maior foi transferida para a sua conta. Trata-se de uma fraude, uma vez que ambas as técnicas descritas anteriormente criam a impressão de fundos adicionais na conta, mas nenhuma delas afecta realmente o dinheiro. Os vigaristas pedem então à vítima que devolva o dinheiro em excesso.

É de salientar que não foi efectuada qualquer transferência de fundos, pelo que, ao devolver o "excesso", a vítima enviará o seu próprio dinheiro.

Para diminuir as hipóteses de perseguição e recuperação do dinheiro por parte das vítimas, os vigaristas escolhem métodos difíceis de rastrear para obter o dinheiro, como criptomoedas, cartões de oferta, vales pré-pagos, dinheiro oculto em pacotes de aparência inocente e enviado, etc. Não se esqueça de que as vítimas de fraudes bem-sucedidas são frequentemente visadas repetidamente.

É pertinente mencionar que estas fraudes também podem procurar obter dados pessoais identificáveis e informações relacionadas com finanças (por exemplo, dados do bilhete de identidade, fotografias/ digitalizações de passaportes, números de cartões de crédito, etc.).

Em suma, as vítimas de emails de spam como o "Chase Bank Invoice" podem ter graves problemas de privacidade, perdas financeiras e até mesmo roubo de identidade. Além disso, permitir que os vigaristas acedam a dispositivos remotamente - acarreta o risco de infecções do sistema.

Se já permitiu que os criminosos cibernéticos se ligassem - primeiro, deve desligar o dispositivo da Internet. Depois, desinstale o programa de acesso remoto utilizado, uma vez que os vigaristas podem não precisar do seu consentimento para se voltarem a ligar. Por fim, execute uma verificação completa do sistema com um antivírus e remova todas as ameaças detectadas.

Se acredita que os seus dados privados foram expostos (por exemplo, informações do cartão de identificação, detalhes do cartão de crédito, etc.) - contacte imediatamente as autoridades competentes. E se forneceu as suas credenciais de início de sessão - altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente comprometidas e informe o respetivo suporte oficial.

Resumo da Ameaça:

Nome	email de spam "Chase Bank Invoice"
Tipo de Ameaça	Phishing, Esquema, Engenharia Social, Fraude
Disfarce	Fatura de Chase Bank para a compra de Norton AntiVirus.
Número(s) de Telefone(s) do(s) Vigarista(s) do Apoio Técnico	+1(855) 773-1735, +1(408) 791-8286
Sintomas	Perda monetária, compras online não autorizadas, alteração de palavras-passe de contas online, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de Distribuição	Mensagens de email fraudulentas, anúncios pop-up online fraudulentos, técnicas de envenenamento de motores de pesquisa, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações privadas sensíveis, perdas monetárias, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

Campanhas de spam em geral

Investigámos inúmeros emails de spam; "Alibaba", "DHL Agreement Documents", "Coetzee & Fisher Attorneys", "Oversea Credit Commission", e "American Express - Unusual Spending Activities Detected" são apenas algumas das nossas últimas descobertas.

São promovidos vários esquemas através de spam; para além das fraudes de reembolso, outros esquemas comuns incluem apoio técnico, sextorção, phishing, lotaria, herança, etc. Além disso, os emails enganosos são utilizados para proliferar malware.

Por conseguinte, devido ao facto de o email de spam estar muito difundido e poder ser muito bem feito, recomendamos veementemente que tenha cuidado com os emails, PMs/DMs, SMSs e outras mensagens recebidas.

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam são utilizadas para disseminar malware. Estes emails/mensagens podem incluir ficheiros virulentos como anexos ou ligações para descarregamento. Os ficheiros podem ser arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript, etc.

Quando um ficheiro infecioso é aberto - a cadeia de descarregamento/instalação do malware é iniciada. No entanto, alguns formatos podem exigir acções extra para desencadear estes processos. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office precisam que os utilizadores activem comandos macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos OneNote exigem que os utilizadores cliquem em conteúdo incorporado.

Como evitar a instalação de software malicioso?

É crucial lidar cuidadosamente os emails, DMs/PMs, SMSs e outras mensagens recebidas. Aconselhamos a não abrir anexos ou hiperligações encontrados em emails suspeitos/irrelevantes, uma vez que podem ser maliciosos. Recomendamos a utilização de versões do Microsoft Office lançadas após 2010, uma vez que o seu modo "Visualização Protegida" impede a execução automática de macros.

Deve ser mencionado que o malware é distribuído através de vários métodos. Por conseguinte, aconselhamos que se esteja atento ao navegar, uma vez que o conteúdo fraudulento e perigoso online parece normalmente legítimo e inofensivo.

Além disso, todos os descarregamentos devem ser efectuados a partir de fontes oficiais e de confiança. Outra recomendação é ativar e atualizar programas utilizando funções/ferramentas genuínas, uma vez que as ferramentas de ativação ilegais ("cracks") e os actualizadores de terceiros podem conter malware.

Devemos salientar a importância de ter um antivírus fidedigno instalado e atualizado. O software de segurança deve ser utilizado para efetuar verificações regulares do sistema e para remover as ameaças detectadas. Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de email spam "Chase Bank Invoice":

Subject: Invoice Revised Service Payment

CHASE

CUSTOMER HELPLINE
+1(855) 773-1735

INVOICE TO :
DEAR USER,

Date: 21-Dec-2023
Invoice: CHASE-F8JMC3

Description Norton Device antivirus protection 2023
Qty 01
Price $478.65
Total $478.65

Sub-total : $ 478.65
Tax : 00%

Payment Method - auto debit
Total : $478.65
Your transaction successfully
Processing

Chase Update Information :
This service message was sent to you as a Chase Bank customer to inform you about the transaction updates of your account.
Contact our head office at +1(408) 791-8286 if you did not make the above transaction or you find the debit suspicious.

CHASE
ADMINISTRATOR

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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• O que é email de spam "Chase Bank Invoice"?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Porque é que recebi esta mensagem de email?

Os emails de spam não são pessoais, apesar de incluírem detalhes relevantes. Estes emails são distribuídos em operações maciças - por isso, inúmeros utilizadores recebem mensagens idênticas.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este email de spam, o que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de início de sessão, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o respetivo suporte oficial. E se divulgou outros dados privados (por exemplo, detalhes do bilhete de identidade, digitalizações/fotografias de passaportes, números de cartões de crédito, etc.) - contacte as autoridades competentes.

Permiti que os criminosos cibernéticos acedessem remotamente ao meu computador, o que devo fazer?

Se permitiu que os criminosos cibernéticos acedessem remotamente ao seu dispositivo, desligue-o da Internet. Depois, remova o software de acesso remoto que os criminosos utilizaram (por exemplo, UltraViewer, TeamViewer, AnyDesk, etc.). Por fim, execute uma verificação completa do sistema com um antivírus e elimine todas as ameaças detectadas.

Li um email de spam mas não abri o anexo. O meu computador está infectado?

Não, abrir/ler apenas um email é inofensivo. Os dispositivos são infectados quando se abrem anexos ou hiperligações maliciosas.

Descarreguei e abri um ficheiro anexado a um email de spam, o meu computador está infectado?

Se o ficheiro aberto for um executável (.exe, .run, etc.) - muito provavelmente, sim - o sistema foi infetado. No entanto, poderia ter evitado uma infeção se fosse um documento (.doc, .xls, .one, .pdf, etc.). Estes formatos podem necessitar de acções extra (por exemplo, ativar comandos macro, clicar em conteúdo incorporado, etc.) para iniciar cadeias de infeção do sistema.

O Combo Cleaner remove infecções por malware presentes em anexos de email?

Sim, o Combo Cleaner pode detetar e eliminar praticamente todas as infecções de malware conhecidas. Note que é essencial efetuar uma verificação completa do sistema, uma vez que o software malicioso topo de gama normalmente oculta-se profundamente nos sistemas.

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