Depois de perder a sua conta de correio eletrónico através de falsos e-mails de "Erro de DNS"

Que tipo de correio eletrónico é "Erro de DNS"?

Depois de inspecionar o e-mail "DNS Error", determinámos que se trata de spam. Afirma que várias mensagens enviadas pelo utilizador não conseguiram chegar aos destinatários pretendidos devido a um erro de DNS. Este e-mail promove um phishing site que procura credenciais de início de sessão por e-mail, disfarçando-o como uma forma de resolver o problema da entrega de correio falso.

Visão geral do esquema de e-mail "DNS Error" (erro de DNS)

A mensagem de correio eletrónico de spam com o assunto "Há duas (2) mensagens não entregues na sua caixa de correio [endereço_de_email_do_destinatário]" (pode variar) informa o destinatário de que algumas das mensagens que enviou não foram entregues. A sua caixa de correio encontrou um erro de DNS no servidor.

A carta indica que as mensagens de correio eletrónico recebidas/enviadas que não foram entregues serão eliminadas do servidor em breve. O destinatário é instado a tomar medidas e a limpar a cache do DNS para que as mensagens possam ser entregues com êxito.

Tal como mencionado na introdução, as informações fornecidas por este e-mail são falsas e não estão associadas a nenhum fornecedor de serviços legítimo.

Ao premir o botão "Tomar medidas", o utilizador é redireccionado para um site de phishing, que imita uma página de início de sessão por e-mail. As credenciais de início de sessão introduzidas neste site são registadas e enviadas para os burlões. Os e-mails podem conter uma variedade de dados incrivelmente sensíveis, que podem ser utilizados para chantagem ou outros fins nefastos. No entanto, há mais riscos associados ao roubo de uma conta de correio eletrónico.

Os e-mails são utilizados para registar outros conteúdos; assim, através de um e-mail sequestrado, os cibercriminosos podem também obter controlo sobre contas e plataformas ligadas.

Para alargar o potencial abuso do acesso não autorizado, os burlões podem roubar as identidades dos proprietários das contas (por exemplo, e-mails, redes sociais, redes sociais, mensagens, etc.) e pedir empréstimos ou donativos aos contactos/amigos/seguidores, promover burlas e proliferar malware.

Além disso, os cibercriminosos podem utilizar contas financeiras roubadas (por exemplo, transferência de dinheiro, comércio eletrónico, carteiras digitais, serviços bancários em linha, etc.) para efetuar transacções fraudulentas ou compras em linha.

Em resumo, ao confiar num e-mail como o "DNS Error", os utilizadores podem ter sérios problemas de privacidade, perdas financeiras e até mesmo roubo de identidade.

Se já tiver introduzido as suas credenciais de início de sessão numa página Web de phishing, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e contacte o respetivo apoio oficial.

Resumo da ameaça:

Nome	"DNS Error" correio eletrónico de phishing
Tipo de ameaça	Phishing, burla, engenharia social, fraude
Alegação falsa	Os e-mails não foram entregues devido a um erro de DNS no servidor.
Sintomas	Compras em linha não autorizadas, alteração de palavras-passe de contas em linha, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de distribuição	Mensagens de correio eletrónico enganosas, anúncios pop-up em linha desonestos, técnicas de envenenamento de motores de busca, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações privadas sensíveis, perdas monetárias, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

Exemplos de campanhas de phishing spam

"Wells Fargo - Account Verification Required", "Request To Cancel Your Services", e "Your Password Changed" são apenas alguns exemplos de campanhas de phishing que investigámos recentemente.

O correio eletrónico de spam é utilizado para promover uma grande variedade de fraudes e até para distribuir malware. Estes e-mails ganham a confiança dos destinatários através de várias alegações falsas, por exemplo, as relacionadas com falhas na entrega de e-mails, deteção de actividades suspeitas, actualizações de segurança, alterações de palavras-passe, novos serviços, pedidos de eliminação de contas, etc.

Embora as mensagens de correio eletrónico não solicitado sejam frequentemente simples e repletas de erros gramaticais e ortográficos, também podem ser elaboradas com competência e disfarçadas de forma credível como mensagens de entidades genuínas (por exemplo, prestadores de serviços, empresas, autoridades, etc.).

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

Os cibercriminosos utilizam normalmente campanhas de spam para espalhar malware. Estes e-mails/mensagens podem ter ficheiros virulentos anexados ou ligados a eles. Os ficheiros podem ser documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), arquivos (ZIP, RAR, etc.), JavaScript, etc.

A simples abertura de um ficheiro infecioso pode ser suficiente para desencadear a cadeia de descarregamento/instalação do malware. No entanto, alguns formatos necessitam de interação adicional do utilizador para iniciar estes processos. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores activem macro comandos (ou seja, edição/conteúdo), enquanto OneNote documents precisa que eles cliquem em ficheiros/links incorporados.

Como evitar a instalação de software malicioso?

É essencial tratar com precaução as mensagens de correio eletrónico e outras mensagens recebidas. Os anexos ou ligações encontrados em correio duvidoso/irrelevante não devem ser abertos, pois podem ser prejudiciais ou infecciosos.

No entanto, o malware não é distribuído apenas através de correio eletrónico não solicitado. Por conseguinte, recomendamos vigilância durante a navegação, uma vez que o conteúdo fraudulento e malicioso em linha parece geralmente legítimo e inócuo.

Outra recomendação é descarregar apenas de canais oficiais e verificados. Todos os programas devem ser activados e actualizados utilizando funções/ferramentas fornecidas por programadores genuínos, uma vez que as ferramentas de ativação ilegais ("cracking") e as actualizações de terceiros podem conter malware.

É fundamental para a segurança do dispositivo e do utilizador ter um antivírus fiável instalado e mantido atualizado. O software de segurança deve ser utilizado para efetuar verificações regulares do sistema e para remover ameaças/problemas detectados. Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de correio eletrónico de spam "DNS Error":

Subject: There are two (2) undelivered messages to your mailbox ********

Attn: ********,

Some emails you sent did not reach the recipients.

Your mailbox ********. has encountered a DNS error on the server.

The failed incoming/outgoing emails will be deleted from the mail server soon.

Take action below to clear your mailbox DNS cache and have your emails delivered.

Take Action

This email is system auto generated. Do not reply to this email.

Email Server Administrator @ ********

Powered by ******** HTMLemail.

Click to Unsubscribe

Captura de ecrã do sítio Web de phishing promovido pela campanha de spam "DNS Error":

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:

• O que é "DNS Error" correio eletrónico de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Porque é que recebi esta mensagem de correio eletrónico?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam detalhes relevantes para os destinatários. Estas mensagens são distribuídas em operações massivas, pelo que milhares de utilizadores recebem mensagens idênticas.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por esta mensagem de correio eletrónico não solicitado, o que devo fazer?

Se forneceu as credenciais da sua conta - altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o respetivo suporte oficial. No entanto, se as informações divulgadas forem de natureza pessoal diferente (por exemplo, fotografias/ digitalizações de passaportes, dados do bilhete de identidade, números de cartões de crédito/débito, etc.) - contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li uma mensagem de correio eletrónico não solicitado mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Os dispositivos são infectados quando se abrem/cliquem em anexos ou ligações maliciosas; a leitura de uma mensagem de correio eletrónico não representa qualquer ameaça de infeção.

Descarreguei e abri um ficheiro anexado a uma mensagem de correio eletrónico não solicitado, o meu computador está infetado?

O facto de o sistema estar infetado pode depender do formato do ficheiro aberto. Se fosse um executável (.exe, .run, etc.) - o dispositivo provavelmente estava infetado, uma vez que estes ficheiros causam infecções quase sem falhas. No entanto, isto poderia ter sido evitado se fosse um documento (.doc, .xls, .one, .pdf, etc.). Estes formatos podem exigir acções adicionais para começar a descarregar/instalar malware (por exemplo, ativar macro comandos, clicar em conteúdo incorporado, etc.).

O Combo Cleaner remove infecções por malware presentes em anexos de correio eletrónico?

Sim, o Combo Cleaner pode detetar e eliminar a maioria das infecções de malware conhecidas. Deve ser realçado que, uma vez que os programas maliciosos sofisticados normalmente se escondem nas profundezas dos sistemas, é crucial executar uma verificação completa do sistema.

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