Instruções de remoção para o malware CustomerLoader
Escrito por Tomas Meskauskas a
Que tipo de malware é o CustomerLoader?
O CustomerLoader é um programa malicioso concebido para causar infecções em cadeia. Por outras palavras, carrega componentes e programas maliciosos adicionais em dispositivos comprometidos. Todas as infecções conhecidas pelo CustomerLoader dependiam do trojan injetor DotRunpeX para se infiltrarem no payload final. Mais de quarenta famílias de malware foram proliferadas desta forma.
A comunidade de cibersegurança tomou conhecimento da existência do CustomerLoader em junho de 2023; no entanto, existem algumas provas que sugerem que este malware está ativo desde, pelo menos, maio do mesmo ano.
Devido à variedade de métodos de distribuição implementados para o CustomerLoader, é provável que os criadores do programa o estejam a oferecer como um serviço - assim, o malware é utilizado por vários agentes de ameaças.
Visão geral do malware CustomerLoader
O CustomerLoader emprega várias técnicas de anti-deteção e anti-análise. O programa está disfarçado como uma aplicação legítima e inclui código ofuscado. Também emprega tácticas para contornar a deteção por ferramentas anti-vírus.
Após uma infiltração bem sucedida, o CustomerLoader carrega o DotRunpeX. Este malware do tipo injetor emprega igualmente uma variedade de técnicas anti-deteção.
Como mencionado anteriormente, as campanhas CustomerLoader (via DotRunpeX) foram observadas sendo usadas para mais de quarenta famílias de malware, tais como vários carregadores, RATs (Trojans de Acesso Remoto), ladrões de dados e ransomware.
Os payloads finais incluem (mas não estão limitados a): Amadey, LgoogLoader; Agent Tesla, AsyncRAT, BitRAT, NanoCore, njRat, Quasar, Remcos, Sectop, Warzone, XWorm; DarkCloud, Formbook, Kraken, Lumma, Raccoon, RedLine, Stealc, StormKitty, Vidar; Variantes do WannaCry, ransomware Tzw, etc.
Resumindo, as infecções por malware de alto risco podem resultar em diminuição do desempenho ou falha do sistema, perda de dados, problemas graves de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.
Se suspeitar que o seu dispositivo está infetado com CustomerLoader (ou qualquer outro malware) - execute imediatamente uma verificação completa do sistema com um anti-vírus e remova todas as ameaças.
| Nome | CustomerLoader virus |
| Tipo de ameaça | Trojan, Loader. |
| Nomes de deteção | Avast (Win64:SpywareX-gen [Trj]), Combo Cleaner (Trojan.GenericKD.67808277), ESET-NOD32 (Uma variante de Generik.IGRGAQO), Kaspersky (HEUR:Trojan-Spy.MSIL.Stealer.gen), Microsoft (Trojan:Win32/Leonem), Lista completa de detecções (VirusTotal) |
| Domínios relacionados e detecções do VirusTotal | slackmessenger[.]pw, slackmessenger[.]site, telegra[.]ph |
| Sintomas | Os cavalos de Troia são concebidos para se infiltrarem furtivamente no computador da vítima e permanecerem silenciosos, pelo que não são visíveis sintomas específicos numa máquina infetada. |
| Métodos de distribuição | Anexos de correio eletrónico infectados, anúncios online maliciosos, engenharia social, "cracks" de software. |
| Danos | Senhas e informações bancárias roubadas, roubo de identidade, o computador da vítima adicionado a uma botnet. |
| Remoção do Malware (Windows) | Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. |
Exemplos de malware do tipo loader
Pesquisámos milhares de amostras de malware; Pikabot, Bumblebee, e GootLoader são apenas alguns exemplos de programas do tipo loader.
O software malicioso pode ser altamente versátil e incluir vários tipos de funcionalidades. As ameaças colocadas por uma infeção dependem das capacidades do programa e dos objectivos dos criminosos virtuais. No entanto, independentemente da forma como o malware funciona ou é utilizado - a sua presença num sistema põe em perigo a segurança do dispositivo e do utilizador. Por isso, todas as ameaças devem ser eliminadas imediatamente após a deteção.
Como é que o CustomerLoader se infiltrou no meu computador?
Como mencionado na introdução, o CustomerLoader é muito provavelmente usado por vários agentes de ameaças. Este loader tem sido observado sendo espalhado através de sites maliciosos, vídeos do YouTube e e-mails de phishing. Na maioria dos casos conhecidos, o malware chegou aos sistemas como um executável num arquivo ZIP.
Para elaborar as cadeias de infeção observadas, mais de cinquenta domínios foram ligados ao CustomerLoader. Os sites enganadores alegavam alojar vários jogos de vídeo, plug-ins de rato, plug-ins VST (Virtual Studio Technology), software de conferência/mensagens e outros conteúdos. Depois de uma vítima selecionar a opção 'download' nesse site, era redireccionada para uma página maligna que alojava o malware.
Por exemplo, o CustomerLoader foi distribuído através de uma falsa página de descarregamento do software de mensagens instantâneas e videoconferência Slack; o payload final desta campanha foi o RedLine stealer.
Mais de uma centena de contas roubadas do YouTube foram utilizadas para promover ligações de descarregamento para programas pirateados. Depois de clicar neles, os utilizadores eram redireccionados para sites que davam instruções sobre como desativar o Microsoft Defender. Posteriormente, descarregavam um arquivo protegido por palavra-passe (supostamente contendo o software "crackeado"); esta cadeia de CustomerLoader culminava numa infeção pelo Raccoon stealer.
Os e-mails de spam detectados eram apresentados como a continuação de uma conversa inexistente. As cartas incluíam imagens de um documento PDF que escondia uma hiperligação que direccionava as vítimas para o descarregamento de um arquivo ZIP contendo o CustomerLoader.
Devido à multiplicidade de cibercriminosos que utilizam o CustomerLoader, é certo que este programa também é proliferado através de outros métodos.
A engenharia social é padrão na distribuição de malware, tal como a apresentação de ficheiros maliciosos sob o disfarce de software/média legítimo ou de aparência inocente. Para além de executáveis e arquivos, os ficheiros infecciosos podem ser documentos (por exemplo, PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript e outros.
Em geral, o malware é mais amplamente disseminado através de anexos e links maliciosos em correio não solicitado (por exemplo, e-mails, PMs/DMs, SMSs, etc.), fraudes online, malvertising, descarregamentos drive-by (furtivos/deceptivos), programas piratas, ferramentas ilegais de ativação de software ("cracking") e actualizações falsas. Além disso, alguns programas maliciosos podem auto-propagar-se através de redes locais e dispositivos de armazenamento amovíveis (por exemplo, discos rígidos externos, unidades flash USB, etc.).
Como evitar a instalação de malware?
Recomendamos vivamente que tenha cuidado ao navegar, uma vez que os conteúdos falsos e maliciosos parecem normalmente legítimos e inócuos. Além disso, os e-mails e mensagens recebidos devem ser tratados com cuidado. Aconselhamos a não abrir anexos ou hiperligações encontrados em e-mails suspeitos, uma vez que podem ser maliciosos.
Outra recomendação é descarregar apenas de canais oficiais e verificados. É igualmente importante ativar e atualizar o software utilizando funções/ferramentas legítimas, uma vez que as adquiridas de terceiros podem conter malware.
Devemos salientar que ter um antivírus respeitável instalado e mantido atualizado é fundamental para a segurança do dispositivo/utilizador. Os programas de segurança devem ser utilizados para efetuar verificações regulares do sistema e para remover ameaças e problemas detectados. Se acredita que o seu computador já está infetado, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.
Malware CustomerLoader promovido num falso site de descarregamento de software Slack:
Malware CustomerLoader promovido num falso site de download de software "crackeado":
Remoção automática instantânea do malware:
A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:
- O que é o CustomerLoader?
- PASSO 1. Remoção manual do malware CustomerLoader.
- PASSO 2. Verifique se o seu computador está limpo.
Como remover malware manualmente?
A remoção manual de malware é uma tarefa complicada - normalmente é melhor permitir que os programas antivírus ou anti-malware façam isso automaticamente. Para remover esse malware, recomendamos o uso de Combo Cleaner.
Se desejar remover o malware manualmente, o primeiro passo é identificar o nome do malware que está a tentar remover. Aqui está um exemplo de um programa suspeito em execução no computador de um utilizador:
Se verificou a lista de programas em execução no seu computador, por exemplo, utilizando o gestor de tarefas, e identificou um programa que parece suspeito, deve continuar com estes passos:
Descarregar um programa chamado Autoruns. Este programa mostra as aplicações de arranque automático, o registo e as localizações do sistema de ficheiros:
Reiniciar o computador no modo de segurança:
Utilizadores do Windows XP e do Windows 7: Inicie o computador no modo de segurança. Clique em Iniciar, clique em Desligar, clique em Reiniciar e clique em OK. Durante o processo de arranque do computador, prima a tecla F8 no teclado várias vezes até ver o menu Opções avançadas do Windows e, em seguida, selecione Modo de segurança com ligação em rede na lista.
Vídeo que mostra como iniciar o Windows 7 no "Modo de segurança com rede":
Utilizadores do Windows 8: Iniciar o Windows 8 no modo de segurança com rede - Aceda ao ecrã Iniciar do Windows 8, escreva Avançadas e, nos resultados da pesquisa, selecione Definições. Clique em Opções de arranque avançadas, na janela aberta "Definições gerais do PC", selecione Arranque avançado.
Clique no botão "Reiniciar agora". O computador será reiniciado no menu "Opções avançadas de inicialização". Clique no botão "Resolução de problemas" e, em seguida, clique no botão "Opções avançadas". No ecrã de opções avançadas, clique em "Definições de arranque".
Clique no botão "Reiniciar". O PC será reiniciado no ecrã Definições de arranque. Prima F5 para iniciar no modo de segurança com ligação em rede.
Vídeo que mostra como iniciar o Windows 8 no "Modo de segurança com rede":
Utilizadores do Windows 10: Clique no logótipo do Windows e selecione o ícone Energia. No menu aberto, clique em "Reiniciar" mantendo premido o botão "Shift" do teclado. Na janela "escolher uma opção", clique em "Resolução de problemas" e, em seguida, selecione "Opções avançadas".
No menu de opções avançadas selecione "Definições de arranque" e clique no botão "Reiniciar". Na janela seguinte, deve clicar no botão "F5" do seu teclado. Isto irá reiniciar o seu sistema operativo em modo de segurança com rede.
Vídeo que mostra como iniciar o Windows 10 no "Modo de segurança com rede":
Extraia o ficheiro descarregado e execute o ficheiro Autoruns.exe.
Na aplicação Autoruns, clique em "Options" (Opções) na parte superior e desmarque as opções "Hide Empty Locations" (Ocultar locais vazios) e "Hide Windows Entries" (Ocultar entradas do Windows). Após este procedimento, clique no ícone "Refresh" (Atualizar).
Verifique a lista fornecida pela aplicação Autoruns e localize o ficheiro de malware que pretende eliminar.
Deve anotar o seu caminho e nome completos. Note que alguns malwares escondem nomes de processos sob nomes de processos legítimos do Windows. Nesta fase, é muito importante evitar a remoção de ficheiros de sistema. Depois de localizar o programa suspeito que deseja remover, clique com o botão direito do rato sobre o seu nome e escolha "Eliminar".
Depois de remover o malware através da aplicação Autoruns (isto assegura que o malware não será executado automaticamente no próximo arranque do sistema), deve procurar o nome do malware no seu computador. Certifique-se de que ativa os ficheiros e pastas ocultos antes de continuar. Se encontrar o nome do ficheiro do malware, certifique-se de que o remove.
Reinicie o computador no modo normal. Seguir estes passos deverá remover qualquer malware do seu computador. Tenha em atenção que a remoção manual de ameaças requer conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver esses conhecimentos, deixe a remoção de malware para os programas antivírus e anti-malware.
Estes passos podem não funcionar com infecções avançadas de malware. Como sempre, é melhor prevenir a infeção do que tentar remover o malware mais tarde. Para manter o seu computador seguro, instale as últimas actualizações do sistema operativo e utilize software antivírus. Para ter a certeza de que o seu computador está livre de infecções por malware, recomendamos que o analise com Combo Cleaner.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O meu computador está infetado com o malware CustomerLoader, devo formatar o meu dispositivo de armazenamento para me livrar dele?
A maioria dos programas maliciosos pode ser removida sem recorrer à formatação.
Quais são os maiores problemas que o malware CustomerLoader pode causar?
As ameaças colocadas por um programa dependem das suas funcionalidades e dos objectivos dos criminosos virtuais. No caso do CustomerLoader, as ameaças exactas são difíceis de identificar, uma vez que este programa foi concebido para infetar sistemas com outro malware, e vários agentes de ameaças utilizam-no. Em geral, as infecções de alto nível podem levar à diminuição do desempenho ou falha do sistema, perda de dados, graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.
Qual é o objetivo do malware CustomerLoader?
Na maioria dos casos, o malware é usado para fins lucrativos. No entanto, os criminosos virtuais também podem utilizar software malicioso para se divertir, realizar vinganças pessoais, interromper processos (por exemplo, sites, serviços, empresas, etc.) e até mesmo lançar ataques com motivação política/geopolítica.
Como é que o malware CustomerLoader se infiltrou no meu computador?
O CustomerLoader foi observado sendo distribuído através de e-mails de phishing, sites maliciosos e links promovidos em contas roubadas do YouTube. No entanto, é provável que também se prolifere através de outros métodos.
As técnicas mais utilizadas incluem: descarregamentos drive-by, fraudes online, e-mails e mensagens de spam, malvertising, fontes de descarregamento duvidosas (por exemplo, freeware e sites de terceiros, redes de partilha P2P, etc.), ferramentas ilegais de ativação de programas ("cracks") e actualizações falsas. Além disso, alguns programas maliciosos podem espalhar-se através de redes locais e dispositivos de armazenamento amovíveis.
O Combo Cleaner protege-me do malware?
Sim, o Combo Cleaner é capaz de detetar e eliminar praticamente todas as infecções de malware conhecidas. Deve ser realçado que, uma vez que o software malicioso topo de gama normalmente se esconde nas profundezas dos sistemas, é crucial executar uma verificação completa do sistema.
Excelente!
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