Não confie em emails falsos "DHL Express - Incomplete Delivery Address"
Escrito por Tomas Meskauskas a (atualizado)
Que tipo de email é "DHL Express - Incomplete Delivery Address"?
Após inspeccionarmos o email "DHL Express - Incomplete Delivery Address", determinámos que é falso. Esta carta de spam promove uma fraude de phishing. Esta carta de spam promove uma fraude de phishing, induzindo os destinatários a revelar as suas credenciais de início de sessão de email, alegando que a sua encomenda não pôde ser enviada devido a um erro no endereço de entrega.
Visão geral da fraude por email "DHL Express - Incomplete Delivery Address"
O email de spam com o assunto "Shipment Document Arrival Notice" (pode variar) informa o destinatário de que o estafeta não pôde entregar a sua encomenda. O motivo apresentado é um erro no endereço de entrega.
O destinatário deve descarregar a carta de porte anexa e indicar o seu endereço e número de telefone. Uma vez concluído o preenchimento e efectuada a verificação na página web da empresa de correio, a encomenda será entregue no prazo de dois dias úteis.1
Como mencionado na introdução, todas as alegações feitas por este email são falsas, e este email não está de forma alguma associado à empresa de logística DHL ou a qualquer outra entidade legítima.
O arquivo anexado a este email ("attachmets.zip") inclui um ficheiro de phishing ("Original BL CI Copies.shtml"). As informações introduzidas neste último são registadas e enviadas aos vigaristas. Este ficheiro visa as credenciais de início de sessão da conta de email, mas também pode ser utilizado para recolher outros dados privados (por exemplo, nomes, endereços, números de telefone, etc).
As vítimas de fraudes como "DHL Express - Incomplete Delivery Address" arriscam mais do que apenas perder o seu email. As contas de correio são normalmente utilizadas para registar outros conteúdos; assim, é possível obter acesso/controlo sobre contas e plataformas ligadas a um email roubado.
Mais concretamente, os vigaristas podem roubar as identidades dos proprietários de contas sociais (por exemplo, emails, mensageiros, redes sociais, meios de comunicação social, etc.) e pedir empréstimos ou donativos aos contactos/amigos/seguidores, promover fraudes e proliferar malware através da partilha de hiperligações ou ficheiros maliciosos.
As contas financeiras sequestradas (por exemplo, serviços bancários online, transferências de dinheiro, comércio eletrónico, carteiras de criptomoedas, etc.) podem ser utilizadas para fazer transacções fraudulentas e/ou compras online.
Em suma, ao confiarem num email como "DHL Express - Incomplete Delivery Address", os utilizadores podem ter graves problemas de privacidade, perdas financeiras e até roubo de identidade.
Se já forneceu os seus dados de acesso aos criminosos cibernéticos - altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente comprometidas e informe sem demora o seu apoio oficial. Se divulgou outros dados privados (por exemplo, detalhes do bilhete de identidade, fotografias/ digitalizações de passaportes, números de cartões de crédito, etc.) - contacte imediatamente as autoridades competentes.
| Nome | email de phishing "DHL Express - Incomplete Delivery Address" |
| Tipo de Ameaça | Phishing, Esquema, Engenharia Social, Fraude |
| Alegação Falsa | Recipient's package could not be delivered due an incomplete delivery address. |
| Disfarce | DHL Express |
| Anexo(s) | "attachmets.zip" contendo "Original BL CI Copies.shtml" (nomes de arquivos podem variar) |
| Nomes de Detecção | Avast (HTML:PhishingDhl-DM [Phish]), DrWeb (HTML.FishForm.569), ESET-NOD32 (HTML/Phishing.DHL.FV), Fortinet (HTML/Phishing.FV!tr), GData (HTML.Trojan.Agent.CG6NHW), Uma Variante De (VirusTotal) |
| Sintomas | Compras online não autorizadas, alteração de palavras-passe de contas online, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador. |
| Métodos de Distribuição | Mensagens de email fraudulentas, anúncios pop-up online fraudulentos, técnicas de envenenamento de motores de pesquisa, domínios com erros ortográficos. |
| Danos | Perda de informações privadas sensíveis, perdas monetárias, roubo de identidade. |
| Remoção do Malware (Windows) | Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. |
Exemplos de campanhas de phishing spam
Examinámos inúmeros emails de spam; "Email Authentication Expires", "IPS Pending Package Delivery", e "DHL Unpaid Duty" são apenas alguns exemplos de letras utilizadas para phishing. Estas fraudes visam principalmente credenciais de início de sessão, detalhes de identificação pessoal e informações relacionadas com finanças.
São utilizadas várias alegações falsas para seduzir ou pressionar os utilizadores a divulgarem dados, por exemplo, problemas de envio, cancelamentos/renovações de subscrições, problemas de entrega de mensagens, desativação de contas pendentes, lotarias ganhas, heranças, etc. Outras fraudes também são promovidas através do spam e este é utilizado para distribuir malware.
Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?
Os emails/mensagens de spam podem ter ficheiros maliciosos anexados ou ligados a eles. Estes ficheiros vêm em vários formatos, por exemplo, arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript, etc. Uma vez aberto, um ficheiro infecioso começa a descarregar/instalar malware.
Alguns formatos podem exigir interação adicional para iniciar os processos de infeção do sistema. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office precisam que os utilizadores activem comandos macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto que os documentos OneNote exigem que os utilizadores cliquem em ficheiros/hiperligações incorporados.
Como evitar a instalação de software malicioso?
Aconselhamos veementemente que os emails e outras mensagens recebidas sejam tratados com precaução. Os anexos ou hiperligações presentes em emails suspeitos não devem ser abertos, pois podem ser virulentos. Recomendamos a utilização de versões do Microsoft Office posteriores a 2010, uma vez que o seu modo "Visualização Protegida" impede a execução automática de comandos macro.
No entanto, o malware não prolifera exclusivamente através de emails de spam. Uma vez que o conteúdo online fraudulento e malicioso parece geralmente legítimo e inócuo, recomendamos vivamente que se mantenha vigilante enquanto navega.
Além disso, são utilizados canais de descarregamento questionáveis (por exemplo, sites de alojamento de ficheiros gratuitos e de freeware, redes de partilha P2P, etc.) para distribuir programas maliciosos - por isso, descarregue apenas a partir de fontes oficiais e verificadas.
Outra recomendação é ativar e atualizar o software utilizando funções/ferramentas legítimas, uma vez que as ferramentas de ativação ilegais ("cracking") e os actualizadores de terceiros podem conter malware.
Devemos sublinhar que a instalação e atualização de um antivírus de boa reputação é essencial para a segurança do dispositivo/utilizador. Este software deve ser utilizado para efetuar verificações regulares do sistema e para remover as ameaças detectadas. Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.
Texto apresentado na carta de email "DHL Express - Incomplete Delivery Address":
Subject: Shipment Document Arrival Notice
DHL Express
Dear ********
A package with this DHL consignment number: ****378761 intended for delivery to your address has arrived our office since on 17-07-2023. Our courier agent was unable to deliver the package to you due to incomplete delivery address details on the package registry.
Kindly downlaod the attached Waybill delivery Information and fill-in your address and phone number. After filling your details please visit our site to submit for verification and delivery of your package within the period of two working day(s).
DELIVERY INFORMATION
Waybill No. ****378761
Scheduled Delivery Date 12/5/2023 10:06:29 p.m.
Delivery Time Pending Correction
Download The Attached Document
Please note that in the case of failure to confirm your phone number and delivery address within the next three (2) working days, DHL may return the parcel to the sender, and We shall not be held responsible for any damage or misplacement of your documents.
Screenshot de tela do arquivo de phishing anexado a este e-mail de spam ("Original BL CI Copies.shtml"):
Remoção automática instantânea do malware:
A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:
- O que é email de phishing "DHL Express - Incomplete Delivery Address"?
- Tipos de e-mails maliciosos.
- Como detectar um email malicioso?
- O que fazer se for apanhado numa fraude de email?
Tipos de e-mails maliciosos.
Emails de Phishing
Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.
Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.
Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.
Emails com Anexos Maliciosos
Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.
Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.
Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.
Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.
Emails de sextorção
Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.
Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las
Como detectar um e-mail malicioso?
Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:
- Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
- Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
- Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
- Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.
Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
Exemplo de um email de spam:
O que fazer se cair numa fraude de email?
- Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
- Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
- Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
- Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
- Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Porque é que recebi esta mensagem de email?
Independentemente de qualquer detalhe relevante que possam incluir, os emails de spam não são pessoais. Este correio é distribuído em campanhas maciças, pelo que milhares de utilizadores recebem mensagens idênticas.
Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este email de spam, o que devo fazer?
Se divulgou as suas credenciais de início de sessão - altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o respetivo suporte oficial. No entanto, se as informações fornecidas forem de natureza pessoal diferente (por exemplo, dados do bilhete de identidade, digitalizações/fotografias do passaporte, números de cartões de crédito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.
Li um email de spam mas não abri o anexo. O meu computador está infectado?
A simples abertura/leitura de um email não desencadeia qualquer cadeia de descarregamento/instalação de malware; os sistemas são infectados quando se abrem/cliquem em anexos ou hiperligações maliciosas.
Descarreguei e abri um ficheiro anexado a um email de spam, o meu computador está infectado?
Isso depende do objetivo do ficheiro aberto (ou seja, phishing vs. infiltração de malware) e pode ser afetado pelo formato. Os executáveis (.exe, .run, etc.) infectam dispositivos quase sem falhas depois de abertos. Enquanto os documentos (.doc, .xls, .one, .pdf, etc.) podem necessitar de acções adicionais (por exemplo, ativar comandos macro, clicar em conteúdo incorporado, etc.) para iniciar o descarregamento/instalação de malware.
O Combo Cleaner remove infecções por malware presentes em anexos de email?
Sim, o Combo Cleaner é capaz de detetar e eliminar praticamente todas as infecções de malware conhecidas. Tenha em atenção que, uma vez que os programas maliciosos sofisticados normalmente ocultam-se profundamente nos sistemas, é essencial efetuar uma verificação completa do sistema.
Excelente!
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