Evite infetar o seu dispositivo através de falsos e-mails "DHL - Customs Clearance"

Que tipo de correio eletrónico é "DHL - Customs Clearance"?

Após análise, determinámos que o e-mail "DHL - Customs Clearance" é falso. Este e-mail de spam é malspam. Ele atrai os destinatários alegando que o ficheiro anexado contém documentos relativos ao desalfandegamento de uma remessa. O anexo destina-se a infetar os computadores das vítimas com malware.

Deve ser enfatizado que esta mensagem fraudulenta não está associada à empresa de logística DHL.

Visão geral do vírus de e-mail "DHL - Customs Clearance"

O e-mail de spam com o assunto "DHL CONSIGNMENT NOTIFICATION: AWB 9892671327 Clearance Doc" (pode variar) informa o destinatário que o anexo contém documentos relacionados com o desalfandegamento do seu AWB (air waybill/ air consignment note).

A mensagem indica em pormenor o que o destinatário tem de fazer se houver direitos a pagar. Inclui também informações sobre como aceder ao rastreio do envio e como contactar o apoio ao cliente.

Deve ser reiterado que as alegações neste e-mail são falsas, e este e-mail não está de forma alguma associado à verdadeira DHL.

O anexo do e-mail - "DHL Receipt AWB 9892671327.xls" (o nome do arquivo pode variar) - é um arquivo malicioso do Microsoft Excel. Uma vez aberto, parece ser sobreposto por um pop-up que dá instruções para ativara "Edição" (comandos macro) para aceder ao "documento protegido". Quando as macros são activadas, o ficheiro executa o descarregamento/instalação de malware.

O programa malicioso que é espalhado por este ficheiro é desconhecido. Para expandir alguns dos tipos de malware mais comuns, o ransomware opera encriptando ficheiros para exigir resgates pela desencriptação. Trojan é um termo genérico que abrange programas maliciosos com várias capacidades prejudiciais.

O termo "cavalo de Troia" engloba: backdoors - abrem uma "porta das traseiras" para novas infecções; loaders - descarregam/instalam programas/componentes adicionais; injectores - injectam código malicioso em software/processos; stealers - extraem dados de sistemas/aplicações; grabbers - roubam ficheiros; spyware - rastreia localizações e regista conteúdos (por exemplo desktop live-streaming, captura de ecrãs, gravação de áudio/vídeo através de microfones/câmaras, etc.); keyloggers - registam as teclas premidas; clippers - roubam/substituem o conteúdo da área de transferência; e assim por diante.

Resumindo, ao confiar num e-mail como "DHL - Customs Clearance" - os utilizadores podem sofrer várias infecções do sistema, problemas graves de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se suspeitar que o seu dispositivo está infetado - execute uma verificação completa do sistema com software anti-vírus e remova imediatamente todas as ameaças detectadas.

Resumo da ameaça:

Nome	"DHL - Customs Clearance" malspam
Tipo de ameaça	Malspam, spam malicioso, trojan, vírus que rouba palavras-passe, malware bancário, spyware.
Alegação falsa	O correio eletrónico tem um documento relacionado com o desalfandegamento anexado.
Disfarce	Empresa de logística DHL
Anexo(s)	DHL Receipt AWB 9892671327.xls (o nome do ficheiro pode variar)
Nomes de deteção	Combo Cleaner (Exploit.CVE-2017-0199.05.Gen), ESET-NOD32 (Uma variante de Generik.LGFJKDG), Fortinet (MSExcel/CVE_2017_0199.DDOC!exploit), GData (Exploit.CVE-2017-0199.05.Gen), Microsoft (Exploit:O97M/CVE-2017-0199), Lista completa de detecções (VirusTotal)
Sintomas	Os cavalos de Troia são concebidos para se infiltrarem furtivamente no computador da vítima e permanecerem silenciosos, pelo que não são visíveis sintomas específicos numa máquina infetada.
Métodos de distribuição	Anexos de correio eletrónico infectados, anúncios online maliciosos, engenharia social, "cracks" de software.
Danos	Senhas e informações bancárias roubadas, roubo de identidade, o computador da vítima adicionado a uma botnet.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

Exemplos de campanhas de malware

Examinámos inúmeros e-mails de spam; "Product Specification For Korean Market", "DHL Airfreight", "Price And Delivery Time" e "Compromise Of Your Digital Identity" são apenas alguns dos nossos mais recentes artigos sobre malspam.

Para além da proliferação de malware, os e-mails de spam são utilizados para facilitar várias burlas. O phishing para obter informações sensíveis (por exemplo, credenciais de início de sessão, detalhes de identificação pessoal, dados financeiros, etc.) é o mais prevalente.

Devido ao facto de o correio não solicitado estar muito difundido e de poder ser muito bem feito, recomendamos vivamente que se tenha cuidado ao receber e-mails, PMs/DMs, SMSs e outras mensagens.

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam distribuem malware através de ficheiros maliciosos, que podem ser anexados ou ligados dentro dos e-mails/mensagens. Os ficheiros infecciosos podem ser arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript, etc.

O e-mail "DHL - Customs Clearance" que analisámos tinha um Microsoft Excel anexado. Alguns formatos só precisam de ser abertos para começar a descarregar/instalar malware, enquanto outros requerem acções adicionais. Este último é o caso do Excel e de outros ficheiros do Office, que necessitam que os utilizadores activem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo) para iniciar processos de infeção.

Como evitar a instalação de malware?

É essencial ter cuidado com os e-mails, DMs/PMs, SMSs e outras mensagens recebidas. Aconselhamos a não abrir anexos ou hiperligações presentes em correio duvidoso, uma vez que podem ser prejudiciais ou virulentos.

Deve ser mencionado que o malware é espalhado através de vários métodos. Portanto, recomendamos ter cuidado ao navegar, uma vez que a Internet está repleta de conteúdo enganoso e malicioso.

Além disso, todas as transferências devem ser efectuadas a partir de canais oficiais e verificados. Outra recomendação é ativar e atualizar o software utilizando funções/ferramentas legítimas, uma vez que as ferramentas de ativação ilegais ("cracks") e as actualizações de terceiros podem conter malware.

Devemos salientar que ter um antivírus respeitável instalado e atualizado é fundamental para a segurança do dispositivo/utilizador. Os programas de segurança devem ser utilizados para efetuar verificações regulares do sistema e para remover ameaças e problemas detectados. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de correio eletrónico de spam "DHL - Customs Clearance":

Subject: DHL CONSIGNMENT NOTIFICATION: AWB 9892671327 Clearance Doc

Dear Customer,

Please find attached customs clearance related documents for AWB 9892601327.

In case there are duties levied on your shipment, please keep duty amount ready for successful delivery attempt (Exact amount to be paid will be reflecting in DHL duty invoice e-mailed to you). If you hold a duty credit account (account starting with 539) with DHL then please ignore the duty payment message.

Track your shipment: Email the Airway Bill number as the subject to track@dhl.com.you can also visit our website www.dhl.com for further information on your shipment.

In case any more information needed please contact our 24 * 7 Customer Service @ 1800 111 345 (MTNL / BSNL) / 1800 200 1345 (Private lines) for status of your shipments.

Pay customs duties and texes at your convenience, in a secure environment. Visit htxxp://paydutytaxes.dhlestore.com

For making payments through RTGS / NEFT please note our bank details: Bank Name: DEUTSCHE BANK | A / C NO. : 0606251001 | MICR NO.400200002 | IFSC / RTGS Code of branch DEUT0784BBY

Regards,

DHL Express

Note -

If you are not the right person in your organization to get this e-mail, please write to your Sales representative with e-mail id to whom the pre-alerts need to be sent.

.Tiff attachments can be opened in Internet Explorer.
.PDF attachments can be opened by having Adobe Acrobat installed on your computer.

Captura de ecrã do anexo malicioso distribuído através desta campanha de spam ("DHL Receipt AWB 9892671327.xls"):

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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• O que é "DHL - Customs Clearance" malspam?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas mais frequentes (FAQ)

Porque é que recebi esta mensagem de correio eletrónico?

As mensagens de spam não são pessoais, mesmo que incluam pormenores relevantes para os destinatários. Milhares de utilizadores recebem mensagens idênticas, uma vez que este correio é enviado em campanhas maciças.

Li um e-mail de spam mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Não, a leitura de uma mensagem de correio eletrónico não constitui uma ameaça de infeção; os dispositivos são infectados quando se abrem/cliquem em anexos ou ligações maliciosas.

Descarreguei e abri um ficheiro anexado a uma mensagem de correio eletrónico de spam, o meu computador está infetado?

Os formatos dos ficheiros podem influenciar as taxas de sucesso das infecções. Uma vez abertos, os executáveis (.exe, .run, etc.) causam infecções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos - como documentos (.xls, .doc, .one, .pdf, etc.) - podem exigir acções adicionais. Assim, o descarregamento/instalação de malware só pode ser desencadeado depois de os comandos de macro serem activados, de o conteúdo incorporado ser clicado ou de serem executadas outras acções.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por um e-mail de spam, o que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de início de sessão, altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente expostas e informe o respetivo suporte oficial. No entanto, se tiver divulgado outros dados privados (por exemplo, detalhes do cartão de identificação, fotografias/ digitalizações de passaportes, números de cartões de crédito, etc.) - contacte imediatamente as autoridades competentes.

O Combo Cleaner remove infecções por malware presentes em anexos de correio eletrónico?

Sim, o Combo Cleaner foi concebido para analisar dispositivos e remover todos os tipos de ameaças. Consegue detetar e eliminar praticamente todas as infecções de malware conhecidas. Lembre-se de que programas maliciosos sofisticados geralmente se escondem nas profundezas dos sistemas - portanto, é crucial executar uma verificação completa do sistema.

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